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物业小区保洁工作流程及标准
演讲人：
日期:
目录
02
公共区域清洁流程
基础工作规范
01
户外环境管理
03
重点区域专项保洁
05
垃圾处理流程
质量监控机制
04
06
01
基础工作规范
PART
日常保洁时段划分
重点清理公共区域如楼道、电梯间、垃圾投放点等，确保业主上班前环境整洁，需完成地面除尘、垃圾清运及消毒工作。
晨间集中清扫
午间动态维护
晚间深度清洁
针对人流量较大的区域（如儿童游乐区、健身广场）进行巡回保洁，及时处理突发污渍或散落垃圾，保持高频使用区域的卫生状态。
对公共设施（如门禁把手、扶手栏杆）进行消毒擦拭，同时检查隐蔽角落（消防通道、绿化带）的卫生情况，确保无积存杂物或安全隐患。
统一工服标识
保洁人员需穿戴印有物业标识的反光背心或制服，便于业主识别，同时配备姓名工牌，提升服务透明度和信任感。
作业人员着装要求
安全防护装备
处理垃圾或使用清洁剂时必须佩戴手套、口罩及防滑胶鞋，高空作业时需加装安全绳，确保操作过程符合职业健康标准。
仪容仪表规范
禁止穿拖鞋或露趾鞋上岗，头发需束起避免遮挡视线，指甲保持整洁，避免在作业过程中造成二次污染。
工具设备管理规范
分类存放原则
清洁工具按用途分区存放（如尘推与消毒工具分离），避免交叉污染，危险化学品（如84消毒液）需单独上锁保管并贴明警示标签。
耗材领用登记
建立抹布、垃圾袋等易耗品的申领台账，实行“以旧换新”制度，杜绝浪费现象，同时记录使用量以优化采购计划。
定期维护流程
每周检查洗地机、吸尘器等设备的电池及配件损耗情况，及时更换磨损刷头或滤网，确保设备运行效率并延长使用寿命。
02
公共区域清洁流程
PART
大堂及电梯厅标准
地面清洁与保养
每日使用专业清洁剂和洗地机对大理石或瓷砖地面进行深度清洁，定期打蜡抛光以保持光泽度，确保无污渍、水渍及脚印残留。
01
墙面与玻璃维护
每周使用中性清洁剂擦拭墙面装饰材料（如铝板、木饰面），高层玻璃采用伸缩杆配合玻璃刮清洁，确保无尘、无手印，反光率达到90%以上。
电梯轿厢消毒
每日3次对电梯按钮、扶手、内壁进行酒精消毒，轿厢地面铺设防滑地垫并定时更换，不锈钢部件需用专用护理剂擦拭防止氧化。
绿植与装饰品管理
定期修剪盆栽枯叶并擦拭花盆，装饰艺术品需用软毛刷除尘，保持摆放角度符合视觉美学标准。
02
03
04
采用“自上而下”作业模式，先吸尘后湿拖，台阶边角用硬毛刷清除顽固污垢，木质扶手需涂抹保养油防止开裂。
每月拆卸灯具罩清洗，使用高空作业车清理楼道顶灯，确保照明亮度达标，应急指示灯无积灰遮挡。
灭火器箱、报警按钮等设施每日干布擦拭，严禁使用湿布接触电子元件，检查标签是否清晰可辨。
定期清理楼道通风口滤网，使用长柄除尘工具清除管道内蜘蛛网，确保空气流通无异味。
楼道清洁操作流程
阶梯与扶手清洁
照明设施除尘
消防设备清洁
通风系统维护
消防通道维护要点
模拟断电测试应急灯续航能力，更换失效电池，灯罩透光率需保持80%以上，疏散指示牌亮度不低于50cd/m²。
应急照明系统检查
防滑措施强化
结构安全监测
每日巡查清除杂物堆放，划线标识禁止占用区域，防火门闭门器功能测试每周1次，确保自动闭合达标。
坡道处铺设环氧树脂防滑涂层，潮湿天气增设警示牌，排水沟每周疏通防止积水，金属防滑条需无翘边变形。
墙面裂缝、天花板脱落等情况24小时内报修，钢结构部件每季度防锈处理，确保紧急情况下通道承重安全。
通道畅通性保障
03
户外环境管理
PART
道路清扫执行标准
机械化清扫与人工配合
主干道采用洗扫车每日循环作业，辅以人工补扫边角；次干道及步行道需人工全面清扫，确保无积尘、落叶、杂物。
02
04
03
01
特殊天气应急处理
雨雪后及时清除积水或积雪，大风天气加强白色漂浮物收集，沙尘天气增加洒水降尘频次。
定时巡回保洁
每日分早中晚三个时段进行动态巡查，重点清理烟头、纸屑等即时垃圾，保持路面持续洁净。
检查与验收标准
采用“白手套检测法”随机抽查路面，手摸无灰、目视无污渍为合格，不合格区域需立即返工。
定期翻动绿植表层土壤，捡拾掩埋的烟蒂、果核等有机废弃物，防止腐败影响植物健康。
植物根部精细化处理
将清理出的垃圾按可回收物、有害垃圾、其他垃圾三类现场分装，确保与垃圾分类政策同步执行。
分类回收流程
01
02
03
04
使用夹钳、钩耙等工具彻底清除灌木丛内塑料袋、饮料瓶等滞留垃圾，避免堆积滋生蚊虫。
隐蔽区域深度清理
操作时穿戴防刺手套及反光背心，避开绿化喷洒作业时段，避免药剂污染或器械误伤。
作业安全规范
绿化带垃圾清理
休闲设施消毒规程
高频接触面重点处理
对健身器材扶手、座椅表面、儿童滑梯等区域采用含氯消毒剂每日擦拭三次，作用时间不少于10分钟。
材质适配消毒方案
金属部件使用75%酒精喷雾防锈蚀，木质设
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