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乡镇机关效能自查报告

一、机关效能建设现状

1.制度建设情况

近年来，乡镇高度重视机关效能制度建设，逐步构建起一套较为完善的制度体系。在考勤管理方面，制定了严格的上下班打卡制度，明确了迟到、早退、旷工的界定及相应处罚措施。同时，设立了请销假审批流程，一般干部请假需经科室负责人和分管领导审批，重要岗位干部或较长时间请假还需主要领导批准。这一制度的实施，有效规范了干部职工的出勤情况，出勤率较以往有了显著提高。

在工作责任制方面，将各项工作任务细化分解到各个科室和具体责任人，明确了工作目标、任务要求和完成时限。例如，在乡村振兴工作中，农业农村科负责产业发展规划与落实，社会事务科负责农村基础设施建设与公共服务提升，各科室相互协作又各负其责。通过签订责任书的形式，强化了干部的责任意识，确保了工作的有序推进。

在服务承诺制度上，乡镇各窗口单位向社会公开了服务内容、办事流程、办理时限和服务标准等信息，广泛接受群众监督。如民政窗口承诺在规定时间内完成低保申请审核，林业窗口承诺及时为群众办理林木采伐许可证等。这些制度的建立和完善，为机关效能提升提供了坚实的制度保障。

2.干部队伍工作状态

大部分干部职工能够保持积极的工作态度，认真履行工作职责。在日常工作中，许多干部主动加班加点，特别是在面临重大任务和紧急情况时，能够团结协作，共同克服困难。例如，在疫情防控期间，全体干部放弃节假日休息，坚守在疫情防控一线，进行人员排查、疫苗接种宣传等工作，为保障乡镇居民的生命健康安全付出了辛勤努力。

在业务能力方面，乡镇通过组织各类培训和学习活动，不断提升干部的专业素养。定期举办农业技术、政策法规、计算机操作等方面的培训课程，鼓励干部参加上级部门组织的业务学习和交流活动。部分年轻干部积极进取，主动学习新知识、新技能，在工作中勇于创新，为乡镇工作注入了新的活力。

3.政务服务情况

乡镇政务服务中心不断优化服务环境，改善办公设施，为群众提供了更加舒适、便捷的办事场所。设立了多个综合服务窗口，涵盖了民政、社保、计生等多个领域，实现了“一站式”服务。同时，推行了首问责任制、一次性告知制等服务制度，要求窗口工作人员热情接待群众，详细解答问题，确保群众办事不跑冤枉路。

为了方便群众办事，乡镇还积极推进“互联网+政务服务”建设，开通了网上办事平台和手机APP，部分事项实现了网上申请、审批和办理结果查询。例如，居民可以通过手机APP提交医保报销申请，大大提高了办事效率，减少了群众的办事成本。

二、存在的主要问题

1.制度执行不够严格

虽然乡镇制定了较为完善的制度，但在实际执行过程中存在打折扣的现象。考勤制度方面，仍有个别干部存在迟到早退、无故旷工的情况，考勤管理人员碍于情面，未能严格按照制度进行处罚。例如，有时会出现干部迟到几分钟未被记录，或者请假手续不全却未进行纠正的问题。

工作责任制落实也存在不到位的情况。部分科室之间存在推诿扯皮现象，对于一些边界模糊的工作任务，相互推卸责任，导致工作进度缓慢。比如，在农村环境卫生整治工作中，农业农村科和综合执法队对于部分区域的管理职责存在争议，使得该区域的环境卫生问题长期得不到有效解决。

2.干部能力素质有待提升

随着乡镇工作的不断发展和变化，对干部的能力素质提出了更高的要求。然而，目前部分干部的业务能力和综合素质不能很好地适应新形势的需要。一些年龄较大的干部习惯于传统的工作方式和方法，对新的政策法规、信息技术等接受能力较弱，在处理一些复杂问题时显得力不从心。

年轻干部虽然具有一定的知识储备和创新意识，但缺乏基层工作经验，在与群众沟通交流、处理实际问题时不够成熟。例如，在调解农村矛盾纠纷时，部分年轻干部由于缺乏经验，不能准确把握矛盾的关键所在，导致调解效果不佳。

3.服务意识和服务水平有待提高

部分干部的服务意识淡薄，没有真正树立起以人民为中心的服务理念。在与群众打交道时，态度冷漠、言语生硬，缺乏耐心和热情。例如，有群众反映在政务服务中心窗口办事时，工作人员对群众的咨询不耐烦，甚至出现拒绝解答问题的情况。

服务水平也存在一定的差距。一些窗口工作人员业务不熟练，对办事流程和政策法规掌握不透彻，导致办事效率低下。比如，在办理营业执照时，由于工作人员对相关政策和流程不熟悉，多次要求群众补充材料，增加了群众的办事时间和成本。

4.工作创新不足

在工作中，部分干部习惯于按部就班，缺乏创新意识和创新能力。对于一些长期存在的问题，习惯于采用传统的方法解决，没有积极探索新的思路和方法。例如，在农村产业发展方面，仍然依赖传统的农业种植模式，对于发展特色农业、乡村旅游等新兴产业缺乏深入的研究和实践。

乡镇机关在工作方式和管理模式上也缺乏创新。信息化建设相对滞后，一些工作仍然采用纸质文件和手工操作的方式，导致工作效率低下。例如，在文件