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中级物业员笔试模拟题及物业管理知识考点

一、单选题（每题1分，共20题）

1.物业管理服务的基本原则不包括以下哪一项？

A.服务至上

B.公平公正

C.业主自治

D.经济效益优先

2.在物业管理中，以下哪项不属于物业管理区域的公共设施？

A.消防设施

B.公共绿化

C.业主私人车库

D.监控系统

3.业主大会的表决机制中，以下哪项说法是错误的？

A.业主人数较多的，可以按照业主代表组成业主委员会

B.业主大会会议需要经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决

C.涉及全体业主利益的事项，应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意

D.业主委员会的成员应当由业主大会选举产生，每届任期不超过五年

4.物业管理合同中，物业服务企业的主要义务不包括以下哪一项？

A.维护物业管理区域内的环境卫生

B.负责业主房屋的修缮

C.组织业主进行文化活动

D.管理业主的私人财产

5.以下哪种情况不属于物业管理中的紧急情况？

A.消防事故

B.自然灾害

C.业主纠纷调解

D.设施设备故障

6.物业管理区域内，以下哪项行为不属于业主的共同管理权范畴？

A.制定物业管理区域的管理规约

B.决定专项维修资金的使用、续筹方案

C.选聘或解聘物业服务企业

D.决定业主大会的会议通知方式

7.物业服务费的计算方式不包括以下哪一项？

A.按建筑面积计算

B.按户数计算

C.按使用面积计算

D.按业主收入水平计算

8.在物业管理中，以下哪项不属于物业安全管理的内容？

A.消防安全检查

B.安防巡逻

C.业主车辆管理

D.业主个人隐私保护

9.物业管理中的档案管理主要涉及以下哪方面的内容？

A.业主信息管理

B.物业服务合同管理

C.设施设备管理

D.以上都是

10.以下哪种情况不属于物业管理中的投诉处理范畴？

A.业主对物业服务不满的投诉

B.业主之间的纠纷投诉

C.对政府部门的投诉

D.对第三方服务的投诉

11.物业管理中的合同管理主要涉及以下哪方面的内容？

A.物业管理合同的签订

B.物业管理合同的履行

C.物业管理合同的变更

D.以上都是

12.在物业管理中，以下哪项不属于公共秩序管理的内容？

A.交通秩序管理

B.环境卫生管理

C.业主行为规范

D.业主财产管理

13.物业管理中的应急预案主要涉及以下哪方面的内容？

A.消防应急预案

B.自然灾害应急预案

C.安防应急预案

D.以上都是

14.物业管理中的财务管理主要涉及以下哪方面的内容？

A.物业服务费的收取

B.物业服务费的支出

C.物业维修资金的管理

D.以上都是

15.在物业管理中，以下哪项不属于人力资源管理的内容？

A.员工招聘

B.员工培训

C.员工考核

D.员工工资管理

16.物业管理中的客户服务主要涉及以下哪方面的内容？

A.业主投诉处理

B.业主需求满足

C.业主关系维护

D.以上都是

17.物业管理中的设备设施管理主要涉及以下哪方面的内容？

A.设施设备的日常维护

B.设施设备的定期检查

C.设施设备的更新改造

D.以上都是

18.物业管理中的绿化管理主要涉及以下哪方面的内容？

A.绿化植物的种植

B.绿化植物的养护

C.绿化植物的修剪

D.以上都是

19.物业管理中的环境管理主要涉及以下哪方面的内容？

A.环境卫生管理

B.环境保护管理

C.环境监测管理

D.以上都是

20.物业管理中的信息化管理主要涉及以下哪方面的内容？

A.物业管理软件的应用

B.物业管理数据的分析

C.物业管理信息的发布

D.以上都是

二、多选题（每题2分，共10题）

1.物业管理的基本原则包括哪些？

A.服务至上

B.公平公正

C.业主自治

D.经济效益优先

E.安全第一

2.物业管理区域的公共设施包括哪些？

A.消防设施

B.公共绿化

C.业主私人车库

D.监控系统

E.公共道路

3.业主大会的表决机制中，以下哪些说法是正确的？

A.业主人数较多的，可以按照业主代表组成业主委员会

B.业主大会会议需要经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决

C.涉及全体业主利益的事项，应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意

D.业主委员会的成员应当由业主大会选举产生，每届任期不超过五年

E.业主大会的会议通知方式由业主自行决定

4.物业管理合同中，物业服务企业的主要义务包括哪些？

A.维护物业管理区域内的环境卫生

B.负责业