岳阳市君山区2025年网格员面试题库及答案.docxVIP

岳阳市君山区2025年网格员面试题库及答案

一、综合分析类题目

1.君山区正在推进“党建+网格化”基层治理模式，要求网格员成为“政策宣传员、民情收集员、矛盾调解员、民生服务员”。请结合这“四员”职责，谈谈你对网格员岗位的理解。

参考答案：网格员作为基层治理的“神经末梢”，需以“四员”职责为核心开展工作。作为政策宣传员，需精准解读君山区乡村振兴、生态保护（如长江十年禁渔、濠河生态治理）、民生保障（如医保扩面、适老化改造）等政策，通过入户走访、院落会等方式让政策“落地有声”；作为民情收集员，要建立“网格日志”，重点关注钱粮湖镇农垦社区老年人养老需求、柳林洲街道拆迁安置户诉求、许市镇种粮大户生产困难等具体问题，形成“问题清单”并及时上报；作为矛盾调解员，需运用“乡贤调解”“五老议事”等君山区特色机制，例如处理广兴洲镇邻里土地纠纷时，联合村支书、老党员现场勘查，用“情理法”结合的方式化解矛盾；作为民生服务员，要主动对接区里“微实事”项目，如为良心堡镇留守儿童联系“爱心妈妈”、协助残疾人申请辅助器具，切实解决群众“急难愁盼”。这“四员”职责环环相扣，本质是通过“小网格”撬动“大治理”，推动君山区基层治理从“管理”向“服务”转型。

2.君山区提出“打造全省基层治理示范区”目标，要求网格员参与“智慧网格”建设（如推广“君山网格通”APP）。你认为当前推进智慧网格可能遇到哪些难点？如何解决？

参考答案：推进智慧网格可能面临三方面难点：一是老年人使用障碍，君山区60岁以上人口占比23%（2023年数据），部分农村网格老人对手机操作不熟悉；二是数据整合不足，现有“网格通”需对接民政、公安、农业等多部门系统，存在信息孤岛问题；三是基层力量薄弱，部分网格员年龄偏大，对数字化工具接受度低。解决对策：①针对老年群体，开展“网格课堂”，联合学校志愿者、社区工作者上门教学，制作“一图读懂”操作指南；②推动数据共享，协调区大数据中心打通部门壁垒，在“网格通”中集成医保查询、低保申请等10项高频服务，实现“数据多跑路、群众少跑腿”；③加强技能培训，将“智慧网格”操作纳入网格员月度考核，联合区党校开展“数字赋能”专题培训，邀请华为云技术人员现场指导，同时建立“青年网格员+资深网格员”结对机制，提升整体应用能力。

二、情景模拟类题目

3.你负责的网格内有位独居老人张奶奶（78岁，住在钱粮湖镇某老旧小区），子女在外地工作。近期你发现她总在楼道里捡废品堆放，存在消防隐患，且因卫生问题引发邻居投诉。你会如何与张奶奶沟通？请现场模拟。

参考答案：（敲门）张奶奶，我是网格小陈，来看看您！（递上水果）您这两天身体怎么样？我看您楼道里堆了些纸箱，是准备卖废品呀？（老人点头）奶奶，我理解您想攒点钱，可这楼道是消防通道，上次社区消防演练，消防员说要是堆了东西，万一着火了，连逃生都困难。您看这两天天气热，纸箱招虫子，隔壁王阿姨孙子总挠身上红疙瘩，她也挺着急的。（拿出手机）我联系了收废品的李师傅，他下午来帮您把纸箱都收走，按最高价给您。另外，我帮您申请了区里的“银龄关爱”补贴，每个月能领200块，您要是愿意，明天我带您去社区签个表就行。对了，您子女不在身边，我加您微信，您有啥需要随时发消息，我每天下班都来看看您，行吗？（老人点头）那咱们现在就把楼道收拾干净，我帮您搬纸箱！

4.君山区正在推广“垃圾分类示范网格”创建，你负责的网格内有商户王老板（经营早餐店）拒绝配合，认为“分类麻烦、影响生意”。你会如何说服他？请现场模拟。

参考答案：王老板，早啊！您这热干面真香！（坐下）我今天来不是检查，是跟您商量个事儿。您看咱君山现在在创省级文明城区，垃圾分类是硬指标。您这店在主街，要是做好了分类，顾客看着整齐，说不定还能吸引更多人来。（拿出宣传单）您看，区里给示范商户发补贴，每个月500块，还送分类垃圾桶。您之前说收运不及时，我问了环卫所，他们现在调整了时间，早餐店垃圾上午9点、下午4点各收一次，保证不堆着。（举例子）隔壁刘记包子铺上周开始分类，老板说现在垃圾少了一半，苍蝇也没那么多，顾客都说干净。您要实在嫌麻烦，我让网格志愿者每天早上来帮您分，您就负责装袋就行。您看这样行不？咱们一起把这示范户牌子挂上，我跟社区说，到时候给您做个宣传海报，生意肯定更红火！

三、应急处理类题目

5.你在巡查时发现网格内某老旧居民楼（建于1990年，共6层）外墙瓷砖大面积脱落，楼下有儿童游乐区，存在安全隐患。你会如何处理？

参考答案：①立即设置警戒：用警戒线封锁瓷砖脱落区域和游乐区，在楼道口张贴“高空坠物危险”提示牌，联系物业（无物业则联系社区）安排人员值守，防止居民靠近。②上报信息：通过“君山网格通”APP拍照上传位置、脱落面积（约5㎡）、周边环境（游乐区距离墙