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2025年电商平台代运营协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方公司注册地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（代运营方）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方公司注册地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于：

甲方希望借助乙方的专业能力和资源，在[具体电商平台名称，例如：天猫、京东]平台（以下简称“平台”）上为其经营的品牌/商品提供全面的代运营服务；

乙方拥有在平台进行电商运营的专业团队、经验和技术，愿意接受甲方的委托提供相关服务。

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方提供平台代运营服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1“代运营服务”是指乙方根据本协议约定，为甲方在平台上提供包括但不限于店铺开设与视觉设计、商品信息管理、营销推广活动策划与执行、数据分析、客户关系维护、平台规则咨询、站内广告投放管理等服务。

1.2“平台”是指本协议约定的具体电商平台，即[具体电商平台名称]。

1.3“运营目标”是指双方在本协议中约定的，通过乙方代运营服务旨在实现的销售额、利润率、店铺评分、流量等关键绩效指标（KPI）。

1.4“服务费”是指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务费用。

1.5“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，尚未公开的，与披露方商业活动相关的技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等，以及披露方未公开的计划、意向、政策等。

1.6“知识产权”是指专利权、商标权、著作权、商业秘密、专有技术等法律形式表现的智力成果权利。

1.7其他在本协议中未定义的术语，其含义按照上下文语境或相关法律法规解释。

第二条服务内容与范围

2.1乙方同意根据甲方的需求和平台规则，为甲方提供以下代运营服务：

(1)店铺运营管理：包括店铺基础设置、视觉设计（首页、详情页、活动页面等）、店铺结构优化、品牌故事呈现等。

(2)商品管理与优化：负责商品信息编辑（标题、描述、卖点提炼）、图片视频处理、商品定价策略建议、库存管理建议、商品生命周期管理（新品推广、爆款打造、清仓处理）。

(3)营销推广活动：根据平台节奏和甲方目标，策划并执行平台促销活动（如日常促销、大促活动）、站内付费广告（如直通车、钻展、引力魔方等）的投放与管理、内容营销（如直播、短视频、图文种草）策划与执行、站外引流渠道拓展与管理、会员体系搭建与运营。

(4)数据分析与报告：定期（如每周/每月）向甲方提供运营数据报告，涵盖流量来源、用户行为、转化率、销售额、成本效益等关键指标，并进行数据分析，提出优化建议。

(5)客户服务与关系管理：负责处理平台用户咨询、评价管理、售后问题初步处理，维护良好的客户关系。

(6)平台规则遵循与风险规避：持续关注平台最新政策动态，确保甲方店铺运营符合平台规则，提供合规建议，协助规避运营风险。

(7)培训与咨询：根据需要，为甲方相关人员提供平台规则、运营技巧、数据分析等方面的培训或咨询。

2.2具体的服务细节、执行标准、时间节点等，由双方另行签署的《服务细节清单》或以书面形式确认，作为本协议的有效组成部分。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)甲方的权利：有权要求乙方按照本协议及《服务细节清单》的约定提供服务；有权监督乙方服务执行情况，并要求乙方对不符合要求的服务进行改进；有权要求乙方定期提供运营数据报告和数据分析；有权根据运营目标达成情况，要求乙方承担相应的奖惩责任；有权在乙方严重违约时，依据本协议约定解除合同。

(2)甲方的义务：按照本协议约定按时足额支付服务费；及时、准确、完整地向乙方提供开展服务所需的商品信息、品牌素材、资质证明文件及其他必要资料；积极配合乙方开展市场推广活动；及时确认乙方提交的推广方案、效果报告及运营数据；保证提供给乙方的所有资料的真实性、合法性；遵守本协议的保密条款。

3.2乙方的权利与义务：

(1)乙方的权利：按照本协议约定收取服务费；有权要求甲方提供开展服务所需的必要配合与信息；有权根据运营情况向甲方提出合理化建议；在甲方未按时支付服务费时，有权依据本协议约定采取相应措施。

(2)乙方的义务：按照本协议约定及《服务细节清单》的标准、要求和时间节点，勤勉、尽责地提供代运营服务，确保服务质量符合行业一般标准；维护甲方店铺及品牌的良好声誉；严格保密甲方提供的商业秘密和用户信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄