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质量管理知识点汇总

总结:

戴明(deｍinｇ)

?戴明环、全方面质量管理的1４步方法、连续改善、防止胜于检验

?朱兰(ｊurａn)

?强调质量是“适合使用”、提出质量与等级之间的区别，提出质量管理三步曲（质量规划、控制和改善）

?克劳斯比(Crosｂy)

?强调质量是“符合规定”、提出零缺陷和第一次就把事情做对、提出质量可以用不一致性成原来衡量(当不一致性成本为０时、质量就是好的，即质量是免费的）

?石川(Ishikａwａ)

?提出质量图和鱼骨图。总结出老式质量管理七大工具

?田口（tａguchi)

?提出质量损失函数（描述产品质量波动給社会带来的损失),提出稳健设计方法(质量一方面是设计出来的，其次才能制作出来)，提出实验设计方法。

项目质量管理旨在保证项目达成既定的质量原则，能发挥既定的功效

?项目质量管理的过程包含:属于项目规划过程组的：“规划质量”,属于项目执行过程组的“实施质量保证”,属于项目监控过程组的“实施质量控制”

?规划质量是编制质量管理计划,其中包含项目质量原则与如何达成这些原则的方法、还需要编制过程改善计划

?质量保证是按计划实施质量活动，保证项目运用各种过程来达成质量原则,并依照项目执行情况来改善工作过程

?质量控制室监督具体的项目可交付成果，考查它们是否符合既定的质量原则,并找出质量不合格的方法

?质量的操作性的定义是：达成规定与适合使用

质量管理与其说