2024年《中级人力资源》考试重点内容.pdfVIP

2024年中级经济师《人力资源》考前10页纸

【考点1】动机的分类

类型内容特点

内源性动机为是因为这种行为可以带来成就感，看重工作本身。如寻求挑战性的工作机会、获得为

（内在动机或者个体认为这种行为是有价值的。工作和组织多做贡献的机会等

指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而做

外源性动机看重工作所带来的报酬。如工资、奖金、表扬、社

出某种行为，做出这种行为是为了行为的结果，而不

（外在动机）会地位等

是行为本身。

【考点2】需要层次理论——马斯洛

生理需要对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要

安全需要对身体安全和经济安全的需要，以免身心受到伤害

归属和爱的需要情感、归属、被接纳、友谊等需要

尊重的需要内在的尊重的需要（自尊心、成就感）和外在的尊重的需要（地位、认同）

自我实现的需要个人成长、发挥个人潜能，实现个人理想的需要

【考点3】双因素理论——赫茨伯格

1、激励因素：指成就感、别人的认可、工作性质、责任和晋升等因素。

类型

2、保健因素：组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。

管理者要调动员工的积极性，首先要注意工资、工作环境等保健因素、使员工不致产生不满情绪，但更为重要

应用

的是要利用工作本身对员工的价值这类激励因素去激发员工的工作热情。

【考点4】ERG理论——奥尔德弗

需要对应马斯洛需要层次

生存需要：个体的生理需要和物质需要全部生理需要和部分安全需要

关系需要：个体维持重要人际关系的需要部分安全需要、全部归属和爱的需要和部分尊重的需要

成长需要：个体追求自我发展的内在欲望部分尊重的需要和全部自我实现的需要

【考点5】三重需要理论——麦克利兰

需要含义特点

（1）选择适度的风险。（2）责任感较强。（3）希望

成就需要个体追求优越感的驱动力

能够得到及时的反馈。

权利需要促使别人顺从自己意志的欲望喜欢支配、影响别人，重视争取地位和影响力

亲和需要寻求别人建立友善且亲近的人际关系的欲望重视被别人接受和喜欢，追求友谊和合作

【考点6】公平理论

1、人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人在工作和报酬上的相对关系。

2、员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人的产出与投入比率相比较，来进行公平判断。

主要内容

注：员工比较的是其对投入，产出的自我知觉，而非投入、产出的客观测量结果。

（1）纵向比较：①组织内自我比较；②组织外自我比较。

1

（2）横向比较：①组织内他比；②组织外他比。

一般来说，薪资水准、教育水平较高的员工，视野较为开阔，依据的信息比较全面，常常以他人为比较对象

进行横向比较；薪资水准、教育水平较低的员工常常做自我的纵向比较。

恢复公平的（1）改变自己的投入或产出；（2）改变对照者的投入或产出；（3）改变对投入或产出的知觉；

方法（4）改变参照对象；（5）辞职。

（1）根据员工对工作和组织的投入来判断是否给予更多报酬，并确保不同员工的投入产出比大致相同，以保

应用持员工的公