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(2025年)物业管理师试题附答案

一、单项选择题（每题1分，共60分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.物业管理的核心是（）。

A.服务B.经营C.管理D.效益

答案：A。物业管理本质上是一种服务性行业，通过为业主和使用人提供各种服务来满足他们的需求，服务是其核心。

2.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）。

A.物业服务收费B.物业的维护C.物业管理区域的环境D.物业服务

答案：D。物业服务企业按照合同约定为业主提供物业服务，双方交易的标的物就是物业服务。

3.首次业主大会会议筹备组中业主代表的产生，由（）组织业主推荐。

A.房地产行政主管部门B.建设单位C.物业服务企业D.街道办事处、乡镇人民政府或者居民委员会

答案：D。街道办事处、乡镇人民政府或者居民委员会负责组织业主推荐首次业主大会会议筹备组中的业主代表。

4.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。

A.1/2；1/2B.2/3；2/3C.3/4；3/4D.4/5；4/5

答案：A。业主大会会议召开需要满足专有部分占建筑物总面积1/2以上且占总人数1/2以上的业主参加。

5.业主委员会委员应当是（）的业主。

A.热心公益事业B.责任心强C.具有一定组织能力D.以上都是

答案：D。业主委员会委员需要热心公益事业、责任心强且具有一定组织能力等条件。

6.物业服务企业承接物业时，应当对物业（）进行查验。

A.技术资料B.共用部位、共用设施设备C.业主资料D.物业服务费收支情况

答案：B。物业服务企业承接物业时，要对物业的共用部位、共用设施设备进行查验。

7.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和下列哪些资料交还给业主委员会（）。

A.竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料

B.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料

C.物业质量保修文件和物业使用说明文件

D.以上都是

答案：D。物业服务合同终止时，物业服务企业应将上述资料及物业管理用房交还给业主委员会。

8.物业服务收费应当遵循（）的原则。

A.合理、公开以及费用与服务水平相适应B.自愿、平等、等价有偿

C.诚实信用D.公平、公正

答案：A。物业服务收费要遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。

9.实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务支出属于（）所有。

A.业主B.物业服务企业C.开发建设单位D.社区居委会

答案：A。实行酬金制时，预收的物业服务支出属于业主所有，物业服务企业只是代管。

10.物业服务企业可以将物业管理区域内专业服务项目委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的（）一并委托他人。

A.全部物业管理B.特约服务C.专项服务D.公共服务

答案：A。物业服务企业不能将全部物业管理一并委托给他人。

11.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。

A.业主B.物业服务企业C.最终用户D.建设单位

答案：C。供水、供电等单位应向最终用户收取有关费用。

12.物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，（）应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。

A.物业服务企业B.建设单位C.相关业主D.房地产行政主管部门

答案：C。当物业存在安全隐患时，相关业主有责任及时维修养护。

13.下列不属于物业管理投诉处理程序的是（）。

A.记录投诉内容B.判定投诉性质C.提出解决投诉的方案D.向媒体曝光投诉内容

答案：D。物业管理投诉处理程序包括记录投诉内容、判定投诉性质、提出解决方案等，向媒体曝光投诉内容不属于正常处理程序。

14.物业服务企业在安全事故发生时，应当采取应急措施，并及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。这里的安全事故不包括（）。

A.火灾B.地震C.盗窃D.业主之间的纠纷

答案：D。业主之间的纠纷不属于安全事故范畴，而火灾、地震、盗窃等属于安全事故。

15.物业管理档案的分类方法中，具有保持全宗内文件在来源方面的联系，客观反映各组织机构工作活动的历史面貌，便于按一定专业查阅档案特点的分类方法是（）。

A.年度分类法B.组织机构分类法C.事件分类法D.项目分类法

答案：B。组织机构分类法具有上述特点