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药店店员考试试题1

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.药店店员在接待顾客时，首先应该做什么？()

A.立即推荐药品

B.询问顾客需求

C.查看药品库存

D.联系上级

2.以下哪种药品属于非处方药？()

A.头孢克肟颗粒

B.葡萄糖酸钙片

C.氨基葡萄糖胶囊

D.洛赛克

3.顾客购买药品时，药店店员应该注意哪些事项？()

A.药品价格

B.顾客需求

C.药品库存

D.促销活动

4.以下哪种药品需要冷藏保存？()

A.阿莫西林胶囊

B.葡萄糖酸钙片

C.氯霉素片

D.维生素C片

5.药店店员在处理顾客的退药问题时，应该遵循哪些原则？()

A.不允许退药

B.严格按照药品说明书执行

C.考虑顾客的感受

D.忽略顾客的意见

6.以下哪种药品属于中药？()

A.阿莫西林

B.葡萄糖酸钙片

C.板蓝根冲剂

D.氯霉素片

7.药店店员在销售处方药时，应该如何操作？()

A.直接销售

B.询问医生意见

C.需要顾客出示处方

D.忽略处方

8.以下哪种药品是用于治疗高血压的？()

A.退烧药

B.降糖药

C.降压药

D.止痛药

9.药店店员在为顾客提供咨询服务时，应该具备哪些能力？()

A.销售技巧

B.药品知识

C.沟通能力

D.管理能力

10.以下哪种情况可能引起药品不良反应？()

A.药品使用过量

B.药品使用不足

C.药品使用适宜

D.药品储存不当

11.药店店员在处理顾客的投诉时，应该如何应对？()

A.忽略投诉

B.认真倾听

C.直接反驳

D.拖延处理

二、多选题(共5题)

12.药店店员在接待顾客时，以下哪些行为是正确的？()

A.主动向顾客打招呼

B.询问顾客的需求

C.向顾客推荐药品

D.忽略顾客的提问

13.以下哪些药品属于处方药？()

A.阿莫西林

B.复方氨酚烷胺片

C.降压药

D.维生素C

14.以下哪些情况可能导致药品不良反应？()

A.药品使用过量

B.药品使用不当

C.药品质量不合格

D.顾客个人体质敏感

15.药店店员在储存药品时应注意哪些事项？()

A.保持仓库清洁卫生

B.避免阳光直射

C.控制仓库温度和湿度

D.将药品分类存放

16.以下哪些是药店店员在销售药品时应该遵守的规定？()

A.不得销售过期药品

B.不得销售假冒伪劣药品

C.应当提供药品说明书

D.应当告知顾客药品的适应症和禁忌

三、填空题(共5题)

17.药店店员在向顾客推荐药品时，应首先询问顾客的______，以确保推荐合适的药品。

18.药品的保质期通常标注在药品包装的______部位，顾客购买时应注意查看。

19.药品说明书是______的重要参考依据，药店店员在销售药品时应向顾客提供。

20.药品分类管理中，______通常需要特殊存放，以保持其有效性。

21.在处理顾客的退药问题时，药店店员应当______，以维护顾客权益。

四、判断题(共5题)

22.药店店员在销售处方药时，可以直接向顾客推荐。()

A.正确B.错误

23.过期药品可以继续销售，因为可能没有明显变化。()

A.正确B.错误

24.药店店员在处理顾客投诉时，应该保持冷静，耐心倾听顾客的意见。()

A.正确B.错误

25.药店店员在销售药品时，可以随意更改药品的价格。()

A.正确B.错误

26.药店店员在向顾客推荐药品时，可以只介绍药品的优点，不提及其可能的副作用。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

27.请简要描述药店店员在接待顾客时，应该遵循的礼仪规范。

28.如果顾客对药品有疑问，药店店员应该如何正确回答？

29.在处理顾客投诉时，药店店员应该注意哪些方面？

30.请说明药店店员在储存药品时应注意哪些关键点。

31.药店店员在销售非处方药时，有哪些职责和义务？

药店店员考试试题1

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】药店店员在接待顾客时，首先应该询问顾客的需求，以便提供更准确的服务。

2.【答案】B

【解析】葡萄糖酸钙片是一种非处方药，用于补充钙质。头孢克肟颗粒、氨基葡萄糖胶囊和洛赛克都属于处方药。

3.【答案】B

【解析】药店店员在顾客购买药