IT技术支持岗位常见面试题及答案解析初级.docx

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IT技术支持岗位常见面试题及答案解析初级

一、选择题（共5题，每题2分）

1.关于IT技术支持岗位，以下哪项描述最准确？

A.主要负责硬件安装和软件安装。

B.只处理用户提出的简单问题。

C.需要具备良好的沟通能力和问题解决能力。

D.无需了解网络基础知识。

答案解析：

正确答案为C。IT技术支持岗位的核心职责是帮助用户解决技术问题，这需要员工具备良好的沟通能力（耐心解答用户疑问）和问题解决能力（分析并修复故障）。选项A、B、D过于片面，技术支持的工作范围更广，包括网络、系统、软件等多方面问题，且需要一定的技术基础。

2.在处理用户报