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物业管理师考试复习指南

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.在某住宅小区，业主委员会与物业服务企业因物业费收取问题发生纠纷，业主委员会可以采取哪种方式解决纠纷？

A.向法院提起诉讼

B.申请仲裁

C.协商解决

D.由街道办事处调解

2.根据《物业管理条例》，物业服务企业应当履行的职责不包括以下哪项？

A.维护物业管理区域内的环境卫生

B.负责业主大会的筹备工作

C.管理物业管理区域内的公共设施

D.组织业主进行社区文化活动

3.某小区的物业管理系统出现故障，导致电梯无法正常运行。根据《物业管理条例》，物业服务企业应当如何处理？

A.立即通知业主自行维修

B.延期通知业主维修，并收取额外费用

C.及时通知业主并协助维修

D.忽略故障，等待业主投诉后再处理

4.在物业管理中，绿色物业管理的主要目标是什么？

A.提高物业费收入

B.降低物业管理成本

C.提升环境质量，促进可持续发展

D.增加物业服务人员数量

5.某住宅小区的业主委员会因故需要解散，应当如何进行后续工作？

A.由街道办事处直接接管小区事务

B.召开业主大会重新选举业主委员会

C.由物业服务企业接管小区事务

D.自动失效，小区事务由街道办事处管理

6.在物业管理中，业主大会的主要职责是什么？

A.制定小区的物业管理规约

B.决定小区的物业费标准

C.监督物业服务企业的服务质量

D.以上都是

7.某小区的物业服务企业因服务质量问题被业主投诉，业主可以通过哪些途径维权？

A.向物业管理行政主管部门投诉

B.通过媒体曝光

C.向消费者协会投诉

D.以上都是

8.在物业管理中，物业管理区域的划分应当遵循什么原则？

A.以地理位置为依据

B.以业主人数为依据

C.以物业管理公司的意愿为依据

D.以上都不是

9.某小区的业主委员会决定更换物业服务企业，应当如何进行？

A.由业主大会直接决定

B.由街道办事处批准后决定

C.由物业服务企业自行决定

D.由法院判决后决定

10.在物业管理中，物业承接查验的主要目的是什么？

A.确认物业服务企业的资质

B.确认物业管理区域的范围

C.确认物业共用部位和共用设施设备的状况

D.确认业主的产权信息

11.某小区的物业管理系统需要升级，物业服务企业应当如何进行？

A.自行决定升级方案

B.征求业主委员会的意见

C.无需征求业主意见

D.由街道办事处决定升级方案

12.在物业管理中，物业费的收取标准应当如何确定？

A.由物业服务企业自行决定

B.由业主委员会决定

C.由物业管理行政主管部门决定

D.由业主大会决定

13.某小区的业主委员会因故需要更换成员，应当如何进行？

A.由业主大会直接选举

B.由物业服务企业推荐

C.由街道办事处指定

D.由法院判决后决定

14.在物业管理中，物业共用部位是指什么？

A.业主专有的部分

B.物业管理区域内的公共走廊

C.物业管理区域内的绿化区域

D.物业管理区域内的公共设施

15.某小区的物业服务企业因服务质量问题被业主投诉，业主可以通过哪些途径维权？

A.向物业管理行政主管部门投诉

B.通过媒体曝光

C.向消费者协会投诉

D.以上都是

16.在物业管理中，物业管理规约的主要作用是什么？

A.规范业主的行为

B.规范物业服务企业的行为

C.确定物业费的标准

D.以上都是

17.某小区的业主委员会决定对小区的公共设施进行维修，应当如何进行？

A.由业主大会直接决定

B.由物业服务企业执行

C.由街道办事处批准后执行

D.由法院判决后执行

18.在物业管理中，物业承接查验的主要目的是什么？

A.确认物业服务企业的资质

B.确认物业管理区域的范围

C.确认物业共用部位和共用设施设备的状况

D.确认业主的产权信息

19.某小区的物业管理系统需要升级，物业服务企业应当如何进行？

A.自行决定升级方案

B.征求业主委员会的意见

C.无需征求业主意见

D.由街道办事处决定升级方案

20.在物业管理中，物业费的收取标准应当如何确定？

A.由物业服务企业自行决定

B.由业主委员会决定

C.由物业管理行政主管部门决定

D.由业主大会决定

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.在物业管理中，物业服务企业应当履行的职责包括哪些？

A.维护物业管理区域内的环境卫生

B.负责业主大会的筹备工作

C.管理物业管理区域内的公共设施

D.组织业主进行社区文化活动

2.某小区的业主委员会与物业服务企业因物业费收取问题发生纠纷，业主委员会可以采取哪些方式解决纠纷？

A.向法院提起