个人问题清单及整改措施服务群众方面.docx

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个人问题清单及整改措施服务群众方面

个人问题清单及整改措施-服务群众方面

问题清单

（一）服务意识层面

1.缺乏主动服务意识

在日常工作中，往往是被动地等待群众前来寻求帮助，而不是主动去了解群众的需求。例如，在社区工作中，很少主动深入到居民家中，了解他们在生活中遇到的困难和问题，对于一些潜在的需求没有及时察觉。像社区内一些老年人可能存在出行不便、生活照料等问题，但由于没有主动去沟通，导致这些问题不能及时得到解决。

2.服务热情度不够

对待群众时，没有始终保持热情的态度。有时候在面对群众反复咨询相同问题时，会表现出不耐烦的情绪。比如在政务服务窗口工作时，当群众对办事流程不理解，多次询问时

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