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航空服务专业试题及答案
一、单选题（每题1分，共20分）
1.在航空服务中，以下哪项不是旅客登机前需要检查的证件？（）
A.身份证B.机票C.护照D.健康证明
【答案】D
【解析】旅客登机前需要检查的证件通常包括身份证、机票和护照等，健康证明一般不作为登机前必须检查的证件。
2.航空公司通常将行李分为哪两类？（）
A.携带行李和托运行李B.经济舱行李和公务舱行李C.国内行李和国际行李D.成人行李和儿童行李
【答案】A
【解析】航空公司通常将行李分为携带行李和托运行李两类。
3.在客舱中，紧急出口座位通常会有什么标识？（）
A.VIP标识B.紧急出口标识C.卧铺标识D.头等舱标识
【答案】B
【解析】紧急出口座位通常会有紧急出口标识。
4.以下哪种饮料通常在航空客舱中免费提供？（）
A.啤酒B.果汁C.水D.矿泉水
【答案】C
【解析】水通常在航空客舱中免费提供。
5.航空服务中，机长通常由以下哪位担任？（）
A.乘务员B.飞行员C.地勤人员D.客舱经理
【答案】B
【解析】机长通常由飞行员担任。
6.在飞行中，如果旅客感到不适，应该怎么做？（）
A.直接向乘务员报告B.保持安静C.自己处理D.找到空姐
【答案】A
【解析】如果旅客感到不适，应该直接向乘务员报告。
7.航空公司通常对托运行李的重量有什么限制？（）
A.20公斤B.30公斤C.50公斤D.100公斤
【答案】A
【解析】航空公司通常对托运行李的重量限制为20公斤。
8.在客舱中，紧急出口座位通常会有什么标识？（）
A.VIP标识B.紧急出口标识C.卧铺标识D.头等舱标识
【答案】B
【解析】紧急出口座位通常会有紧急出口标识。
9.航空公司通常将行李分为哪两类？（）
A.携带行李和托运行李B.经济舱行李和公务舱行李C.国内行李和国际行李D.成人行李和儿童行李
【答案】A
【解析】航空公司通常将行李分为携带行李和托运行李两类。
10.在飞行中，如果遇到紧急情况，应该怎么做？（）
A.保持冷静B.听从乘务员的指示C.找到空姐D.以上都是
【答案】D
【解析】在飞行中遇到紧急情况，应该保持冷静，听从乘务员的指示，找到空姐。
11.航空公司通常对携带行李的尺寸有什么限制？（）
A.55厘米×40厘米×23厘米B.75厘米×50厘米×30厘米C.100厘米×70厘米×50厘米D.120厘米×80厘米×60厘米
【答案】A
【解析】航空公司通常对携带行李的尺寸限制为55厘米×40厘米×23厘米。
12.在客舱中，紧急出口座位通常会有什么标识？（）
A.VIP标识B.紧急出口标识C.卧铺标识D.头等舱标识
【答案】B
【解析】紧急出口座位通常会有紧急出口标识。
13.航空公司通常将行李分为哪两类？（）
A.携带行李和托运行李B.经济舱行李和公务舱行李C.国内行李和国际行李D.成人行李和儿童行李
【答案】A
【解析】航空公司通常将行李分为携带行李和托运行李两类。
14.在飞行中，如果旅客感到不适，应该怎么做？（）
A.直接向乘务员报告B.保持安静C.自己处理D.找到空姐
【答案】A
【解析】如果旅客感到不适，应该直接向乘务员报告。
15.航空公司通常对托运行李的重量有什么限制？（）
A.20公斤B.30公斤C.50公斤D.100公斤
【答案】A
【解析】航空公司通常对托运行李的重量限制为20公斤。
16.在客舱中，紧急出口座位通常会有什么标识？（）
A.VIP标识B.紧急出口标识C.卧铺标识D.头等舱标识
【答案】B
【解析】紧急出口座位通常会有紧急出口标识。
17.航空公司通常将行李分为哪两类？（）
A.携带行李和托运行李B.经济舱行李和公务舱行李C.国内行李和国际行李D.成人行李和儿童行李
【答案】A
【解析】航空公司通常将行李分为携带行李和托运行李两类。
18.在飞行中，如果遇到紧急情况，应该怎么做？（）
A.保持冷静B.听从乘务员的指示C.找到空姐D.以上都是
【答案】D
【解析】在飞行中遇到紧急情况，应该保持冷静，听从乘务员的指示，找到空姐。
19.航空公司通常对携带行李的尺寸有什么限制？（）
A.55厘米×40厘米×23厘米B.75厘米×50厘米×30厘米C.100厘米×70厘米×50厘米D.120厘米×80厘米×60厘米
【答案】A
【解析】航空公司通常对携带行李的尺寸限制为55厘米×40厘米×23厘米。
20.在客舱中，紧急出口座位通常会有什么标识？（）
A.VIP标识B.紧急出口标识C.卧铺标识D.头等舱标识
【答案】B
【解析】紧急出口座位通常会有紧急出口标识。
二、多选题（每题4分，共20分）
1.以下哪些属于航空服务中的基本礼仪？（）
A.微笑服务B.礼貌用语C.主动服务D.耐心解答
【答案】A、B、C、D
【解析】航空服务中的基本礼仪包括微笑服务、礼貌用语
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