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“质量月”质量知识竞赛试题(带答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.什么是质量管理体系的基本要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.监控、测量、分析和改进

2.ISO9001标准中，以下哪项不是质量管理体系文件的一部分？()

A.管理手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.质量记录

3.质量管理的八项原则中，以下哪项强调的是过程方法？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.系统管理方法

4.以下哪个不是六西格玛管理的核心思想？()

A.精益生产

B.持续改进

C.客户满意

D.统计工具

5.在ISO9001标准中，以下哪个术语指的是产品或服务的特性和特征？()

A.质量要求

B.质量特性

C.质量目标

D.质量指标

6.以下哪种工具不适用于鱼骨图分析？()

A.因果关系分析

B.帕累托图

C.控制图

D.直方图

7.在ISO9001标准中，以下哪个术语指的是组织的最高管理者？()

A.管理代表

B.质量负责人

C.总经理

D.管理层

8.以下哪个不是质量管理体系内部审核的目的？()

A.评价质量管理体系的符合性

B.识别改进的机会

C.评价组织的能力

D.评估顾客满意度

9.在ISO9001标准中，以下哪个术语指的是组织为实现其质量目标所采取的措施？()

A.质量管理计划

B.质量管理体系

C.质量目标

D.质量措施

10.以下哪种工具不适用于过程流程图？()

A.流程图符号

B.管理职责

C.程序文件

D.质量记录

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是质量管理体系八项原则的内容？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.管理系统方法

F.持续改进

G.基于事实的决策方法

H.互利的供方关系

12.在实施六西格玛管理时，以下哪些是关键的工具和技术？()

A.实施项目计划

B.帕累托图

C.流程图

D.管理评审

E.标准差计算

F.数据收集和分析

G.控制图

H.质量成本分析

13.ISO9001标准要求组织应确保其质量管理体系的哪些要素有效运行？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.监控、测量、分析和改进

E.文件管理

F.持续改进

G.顾客满意

H.内部审核

14.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的？()

A.评价质量管理体系的符合性

B.识别改进的机会

C.确保质量管理体系的有效性

D.评价组织的能力

E.确保质量目标的实现

F.评估顾客满意度

15.以下哪些是质量记录应包括的内容？()

A.产品或服务的描述

B.产品或服务的规格

C.生产或提供过程的标识

D.检验、测量、监控活动的结果

E.产品的交付或接收记录

F.质量改进活动的记录

G.顾客反馈记录

H.内部审核记录

三、填空题(共5题)

16.ISO9001标准中，最高管理者的职责包括制定和实施组织的质量方针。

17.六西格玛管理中，DMAIC代表的是定义、测量、分析、改进和控制。

18.在质量管理体系中，过程方法强调通过识别和管理过程来实现组织的质量目标。

19.ISO9001标准要求组织应建立、实施和保持一个文件化的质量管理体系。

20.在质量管理体系内部审核中，审核证据是指与审核准则有关的客观信息。

四、判断题(共5题)

21.六西格玛管理的目标是降低质量缺陷，将缺陷率降低到3.4PPM以下。()

A.正确B.错误

22.ISO9001质量管理体系认证是强制性的要求。()

A.正确B.错误

23.在质量管理中，持续改进是质量管理体系八项原则之一。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系内部审核的主要目的是发现和纠正质量管理体系中的问题。()

A.正确B.错误

25.质量记录可以代替实际的操作过程，只要它们足够详细。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述质量管理体系八项原则中的领导作用原则对组织质量管理体系的重要性。

27.如何通过六西格玛管理中的DMAIC方法来改进一个特定的业务流程？

28.ISO9001标准中的质量管理体系内部审核