门诊统筹管理制度及措施(3篇).docx

第1篇

一、目的

为加强门诊管理工作，提高医疗服务质量，确保门诊秩序井然，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于本医院门诊部的各项工作。

三、管理制度

1.门诊挂号制度

（1）患者就诊时，需先进行挂号，领取挂号单。

（2）挂号员应热情接待患者，耐心解答患者疑问，确保挂号准确无误。

（3）挂号后，患者需在指定区域候诊。

2.门诊就诊制度

（1）患者按照挂号单上的就诊顺序就诊。

（2）医生应严格按照诊疗规范进行诊疗，确保诊疗质量。

（3）患者就诊完毕后，医生应开具处方，患者需到药房取药。

3.门诊药房管理制度

（1）药房工作人员应严格遵守药品管理制度，确保药品质量。

（2）患者取药时，药房工作人员应核对处方，确保药品准确无误。

（3）药房工作人员应做好药品库存管理，确保药品供应。

4.门诊收费制度

（1）收费员应严格按照收费标准收取费用，确保收费准确无误。

（2）收费员应耐心解答患者疑问，确保患者满意。

（3）收费员应做好收费记录，确保收费透明。

5.门诊环境卫生制度

（1）门诊区域应保持整洁、卫生，定期进行消毒。

（2）患者就诊完毕后，医生应指导患者正确处理医疗废物。

（3）门诊工作人员应保持个人卫生，穿戴整洁的工作服。

四、措施

1.加强门诊工作人员培训，提高服务意识和服务质量。

2.定期对门诊各项工作进行检查，发现问题及时整改。

3.完善门诊管理制度，确保各项