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药品从业人员岗位技能培训试卷及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.药品经营质量管理规范中，药品批发企业应当建立药品采购记录制度，以下哪项不属于采购记录的内容？()

A.供应商名称

B.药品通用名称

C.药品规格

D.药品生产日期

2.药品零售企业销售处方药时，以下哪项行为是正确的？()

A.直接向顾客推荐处方药

B.要求顾客提供医生处方

C.强迫顾客购买处方药

D.不询问顾客病情

3.药品不良反应监测报告应当包括哪些内容？()

A.患者姓名、性别、年龄

B.药品名称、给药途径、给药剂量

C.不良反应的表现、发生时间、严重程度

D.以上都是

4.以下哪项不属于药品经营质量管理规范的范畴？()

A.药品采购管理

B.药品储存管理

C.药品销售管理

D.药品研发管理

5.药品零售企业应当如何处理顾客投诉？()

A.忽略顾客投诉

B.认真听取顾客意见，耐心解释

C.拒绝处理顾客投诉

D.将顾客投诉转嫁给其他部门

6.药品批发企业应当如何确保药品的质量？()

A.定期对药品进行质量检查

B.建立药品质量追溯系统

C.加强与供应商的质量沟通

D.以上都是

7.药品零售企业销售非处方药时，以下哪项行为是正确的？()

A.强迫顾客购买非处方药

B.向顾客推荐非处方药，但不得夸大其作用

C.不向顾客提供任何关于非处方药的信息

D.只向顾客推荐国产非处方药

8.药品不良反应是指什么？()

A.药品治疗作用

B.药品正常反应

C.药品对人体的损害反应

D.药品过量使用后的反应

9.药品批发企业应当如何进行药品储存管理？()

A.将药品存放在通风、干燥的地方

B.定期检查药品储存条件

C.严禁将不同批次的药品混放

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.药品零售企业进行药品质量管理时，以下哪些措施是必要的？()

A.定期检查药品有效期

B.确保药品储存条件符合要求

C.建立药品质量追溯系统

D.对员工进行药品质量管理培训

11.药品不良反应报告的内容通常包括哪些方面？()

A.患者信息

B.药品信息

C.不良反应表现

D.用药时间

E.患者治疗情况

12.以下哪些情况属于药品经营企业应承担的法律责任？()

A.销售假冒伪劣药品

B.销售过期药品

C.未按照规定报告药品不良反应

D.药品储存条件不符合规定

13.药品经营质量管理规范要求药品批发企业应当做到哪些方面？()

A.药品采购渠道合法

B.药品储存条件适宜

C.药品运输过程安全

D.药品销售信息准确

14.药品从业人员在处理顾客投诉时，应遵循哪些原则？()

A.诚实守信

B.尊重顾客

C.耐心倾听

D.及时处理

三、填空题(共5题)

15.药品经营质量管理规范中，药品批发企业应当建立药品采购记录制度，记录中必须包括供应商的名称、药品的通用名称、规格、数量、价格、批号、生产日期等信息。

16.药品不良反应监测报告应当由药品生产企业、药品经营企业和医疗机构按照《药品不良反应监测和评价管理办法》的规定报告。

17.药品零售企业销售处方药时，必须查验处方，并严格按照处方内容销售药品。

18.药品批发企业应当对储存的药品定期进行检查，重点检查药品的储存条件、有效期、外观等，确保药品质量。

19.药品从业人员在处理顾客投诉时，应当首先确认投诉内容，然后根据相关法规和规定，采取适当的措施进行处理。

四、判断题(共5题)

20.药品批发企业可以销售过期药品，只要库存充足。()

A.正确B.错误

21.药品零售企业销售非处方药时，无需向顾客提供任何用药指导。()

A.正确B.错误

22.药品不良反应是指药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应。()

A.正确B.错误

23.药品批发企业可以自行决定药品的储存条件，无需遵守相关法规。()

A.正确B.错误

24.药品零售企业对顾客的投诉可以不予理睬，因为顾客的投诉不影响药品销售。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述药品经营质量管理规范中，药品批发企业对药品采购的基本要求。

26.药品零售企业如何进行药品不良反应监测和报告？

27.在药品零售过程中，如何确保顾客用药安全？

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