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作业流程图编制
流程名称上半月数据分析编号SHJL004
粟二华
文件编制单位售后部日期
售后经理总经理
定义：汇总前半个月的有
关的相关KPI数
据及分析总结开始
①收集整理上半个月相关
数据
②填写上半月报及改善方案
进行修改
补充④否③报总经理
审核
是
⑤提交上半月报
结束
作业流程图编制
流程名称上半月数据分析编号SHJL004
粟二华
文件编制单位售后部日期
作业编号作业名称作业说明及操作要点辅助表单及资料
1、每月16日开始由售后经理收集上月
①收集上半个月相关数据服务相关数据（入厂台数、营业额、《售后KPI总月报表》
零件、保修、客户管理等）。
1、售后经理按售后的规范月报格式，
根据上半个月达成的服务业绩进地
填写上半月报及改善方
②总结和评价并填入月报表中。《售后KPI总月报表》
案
2、售后经理填写短期整改方案及变动
项目。
1、填写好的《经销店月报表》提交给总
③报总经理审核《售后KPI总月报表》
经理审核。
1、根据总经理的审核意见进行修改补
④进行修改补充《售后KPI总月报表》
充。
1、向总经理提交半月月报，并汇报
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