在线医疗2025年咨询合同协议.docxVIP

在线医疗2025年咨询合同协议

甲方（服务提供方）：[在线医疗机构名称或医生姓名/执业团队名称]

统一社会信用代码/身份证号：[甲方相关证件号码]

地址：[甲方注册地址或主要经营地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方官方邮箱]

乙方（服务接受方）：[用户姓名]

身份证号/护照号：[乙方身份证号或护照号]

地址：[乙方常用地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方拥有合法资质，提供在线医疗咨询服务；乙方有意向甲方购买在线医疗咨询服务。为明确双方权利与义务，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供在线医疗咨询服务，服务内容包括但不限于[请根据实际情况填写具体咨询类别，例如：常见内科疾病咨询、慢性病管理咨询、心理健康初步咨询等]。

1.2服务形式为通过甲方提供的在线医疗平台（平台网址/名称：[平台网址或名称]）进行的文字、语音或视频咨询。

1.3单次咨询服务时长不少于[具体分钟数]分钟，单次服务费用为人民币[具体金额]元。

1.4乙方每月可预约[具体次数]次咨询服务，超出次数需另行付费。

1.5本协议项下的咨询服务不包含任何形式的线下诊疗活动、开具处方行为（除非符合特定法规要求且在本协议中有明确约定）、远程药物治疗、手术操作或任何超出医疗咨询范畴的服务。

第二条服务流程与方式

2.1乙方通过注册并登录甲方提供的在线医疗平台进行服务预约。预约成功后，甲方将在[具体时间范围，例如：预约成功后2小时内]指派具备相应资质的医生为乙方提供服务。

2.2乙方在平台内按照甲方指引，如实填写病情描述、病史、过敏史、正在服用的药物等信息，并可选择通过文字、语音或视频方式与指派的医生进行沟通。

2.3医生在接诊后，将根据乙方提供的信息进行问诊，并给出专业的咨询意见和建议。

2.4咨询结束后，相关咨询记录将保存在甲方平台的服务记录中。

第三条费用与支付

3.1乙方同意按照本协议约定支付在线医疗咨询服务费用。

3.2服务费用在乙方成功预约并接受服务后[具体时间，例如：24小时内]支付给甲方。

3.3支付方式包括但不限于[请根据实际情况填写，例如：平台内在线支付、银行转账、支付宝、微信支付等]。

3.4甲方在收到服务费用后，将以[具体方式，例如：电子发票、收据等]向乙方提供费用结算凭证。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1甲方有权要求乙方提供必要的身份验证信息，以确保乙方为合法就诊者。

4.1.2甲方有权根据平台规则及乙方预约情况安排医生提供服务。

4.1.3甲方保证提供服务的医生均具备合法的执业资质，并按照国家有关规定和医疗伦理规范进行咨询。

4.1.4甲方有义务保护乙方的个人信息和健康隐私，采取必要的技术和管理措施保障信息系统安全。

4.1.5甲方有义务按照约定提供服务，并维护在线医疗平台的稳定运行。

4.1.6甲方有义务在发生服务中断、平台故障等情况下，及时通知乙方并采取补救措施。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1乙方有权获得本协议约定的在线医疗咨询服务。

4.2.2乙方有权要求了解指派医生的资质信息。

4.2.3乙方有权对咨询过程及结果提出合理的意见和建议。

4.2.4乙方有义务向甲方提供真实、准确、完整的个人身份信息和健康信息。

4.2.5乙方有义务如实告知医生自己的病情和病史，不得隐瞒或提供虚假信息。

4.2.6乙方有义务遵守甲方在线医疗平台的用户协议和相关规定。

4.2.7乙方有义务按时足额支付咨询服务费用。

4.2.8乙方有义务妥善保管个人账户信息，并对使用账户期间的行为负责。

4.2.9乙方有义务配合医生进行咨询，并根据医生的咨询意见进行自我健康管理，但最终治疗决策和责任由乙方自行承担。

第五条医疗信息与隐私保护

5.1双方确认已仔细阅读并理解本协议关于个人信息和隐私保护的条款。

5.2甲方同意仅将收集到的乙方个人信息用于提供在线医疗服务、改善服务质量、进行用户分析、处理投诉、以及法律法规规定的其他用途，未经乙方明确同意，不得将个人信息用于其他任何目的。

5.3甲方承诺采取行业公认的安全措施（包括但不限于加密传输、访问控制、数据备份等）保护乙方的个人信息和健康数据，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。

5.4甲方仅授权其经过培训并符合资质要求的员工或服务提供商接触乙方的个人信息，并要求其遵守严格的保密义务。

5.5乙方的个人信息