门诊统筹等管理制度(3篇).docx

第1篇

一、总则

为加强门诊管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。

二、门诊统筹管理

1.门诊统筹是指医院对门诊患者实行统一管理，包括挂号、就诊、检查、治疗、药品等环节。

2.门诊统筹管理应遵循以下原则：

（1）公平、公正、公开原则；

（2）患者至上、服务第一原则；

（3）合理用药、合理检查原则；

（4）规范诊疗、提高质量原则。

3.门诊统筹管理职责：

（1）门诊部负责门诊统筹工作的组织实施；

（2）挂号处负责患者挂号、分诊、导诊等工作；

（3）诊室负责患者就诊、检查、治疗等工作；

（4）药房负责药品供应、调剂、咨询等工作；

（5）医技科室负责检查、检验等工作。

三、门诊管理制度

1.挂号制度：

（1）患者就诊前需到挂号处办理挂号手续，领取就诊卡；

（2）挂号时，患者应提供真实、准确的个人信息；

（3）挂号处应保证挂号秩序，确保患者及时就诊。

2.就诊制度：

（1）患者按挂号顺序就诊，遵守诊疗秩序；

（2）医生应认真负责，详细询问病史，进行全面检查，制定合理的诊疗方案；

（3）患者应积极配合医生诊疗，如实提供病情信息。

3.检查、治疗制度：

（1）患者需检查、治疗时，应到相应科室办理手续；

（2）检查、治疗过程中，医生应严格执行操作规程，确保患者安全；

（3）患者对检查、治疗结果有疑问时，可向医生咨询。

4.药房管理制