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医院内勤考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.医院内勤工作不包括以下哪项？

A.物资采购

B.医疗诊断

C.文件管理

D.人员接待

2.以下哪种文件不属于内勤重点管理的？

A.病历

B.通知

C.报告

D.合同

3.医院物资采购流程第一步通常是？

A.提交申请

B.寻找供应商

C.审批

D.签订合同

4.内勤在安排会议时首先要考虑？

A.参会人员

B.会议主题

C.会议时间

D.会议地点

5.医院办公用品库存管理主要目的是？

A.防止浪费

B.增加收入

C.提高效率

D.方便统计

6.接到外部电话咨询，内勤首先应？

A.记录信息

B.礼貌回应

C.转接相关部门

D.解答问题

7.医院文件归档主要依据是？

A.日期

B.内容

C.部门

D.重要性

8.内勤协助安排专家会诊，需提前确认？

A.会诊费用

B.专家行程

C.患者病情

D.会诊科室

9.医院车辆调度主要是为了？

A.节省费用

B.提高车辆利用率

C.方便领导出行

D.减少事故

10.内勤对来访人员登记要记录的关键信息不包括？

A.姓名

B.身份证号

C.来访目的

D.联系方式

答案：1.B2.A3.A4.C5.A6.B7.A8.B9.B10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.医院内勤负责的后勤保障工作有？

A.水电维修

B.食堂管理

C.医疗设备维护

D.病房清洁

2.内勤在文件传递中需注意？

A.传递及时

B.确保安全

C.做好记录

D.随意放置

3.医院物资采购的原则有？

A.按需采购

B.质量优先

C.价格合理

D.大量囤货

4.内勤安排医院内部培训要考虑？

A.培训师资

B.培训场地

C.培训时间

D.培训内容

5.医院内勤对固定资产管理包括？

A.登记

B.盘点

C.报废处理

D.随意出借

6.与医院各科室沟通协调，内勤要做到？

A.及时反馈

B.态度友好

C.传达准确

D.不理会需求

7.内勤在处理医院投诉时应？

A.认真倾听

B.记录要点

C.及时反馈处理结果

D.拖延处理

8.医院内勤参与的安全管理工作有？

A.消防设施检查

B.治安巡逻

C.医疗安全监督

D.不管安全问题

9.内勤协助组织医院活动要关注？

A.活动预算

B.参与人员范围

C.活动流程

D.活动效果

10.医院内勤对各类报表统计需保证？

A.数据准确

B.按时提交

C.随意编造

D.格式规范

答案：1.ABC2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABC8.AB9.ABCD10.ABD

判断题（每题2分，共10题）

1.医院内勤只需做好本职工作，无需与其他部门协作。（）

2.物资采购申请无需审批可直接进行采购。（）

3.内勤整理文件可以不按照规定分类。（）

4.医院车辆调度可随意安排，无需考虑实际需求。（）

5.对来访人员登记信息可随意填写。（）

6.内勤在医院信息传达中作用不大。（）

7.医院办公用品无需定期盘点。（）

8.安排会议时不用提前通知参会人员。（）

9.内勤处理投诉不用遵循一定流程。（）

10.医院内勤对固定资产管理可有可无。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述医院内勤物资采购流程要点。

先提交申请，经审批后找供应商，对比选优签合同，到货验收。

2.医院内勤如何做好文件管理工作？

分类整理，编号归档，确保安全，方便查阅，及时更新。

3.内勤怎样协助医院安排会议？

确定时间地点，通知人员，准备资料设备，做好会议记录等。

4.医院内勤在车辆调度方面要注意什么？

根据需求合理安排，确保车辆状态良好，做好使用记录。

讨论题（总4题，每题5分）

1.谈谈医院内勤如何提升与各科室沟通效率？

主动了解需求，及时准确传达信息，定期沟通交流，建立良好关系。

2.医院内勤怎样加强物资库存管理的准确性？

建立规范制度，定期盘点，做好出入库记录，及时更新库存信息。

3.说说内勤如何更好地处理医院投诉？

耐心倾听记录，及时反馈跟进，协调解决问题，定期总结改进。

4.医院内勤怎样在活动组织中发挥更大作用？

提前规划，协调各方资源，关注细节，确保活动顺利进行并达到预期效果。