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2025年智能客服数据共享协议

鉴于甲方（以下简称“数据提供方”）拥有智能客服系统并产生相关数据，愿意在符合法律法规及本协议约定的前提下，与乙方（以下简称“数据接收方”）共享智能客服数据；乙方愿意接收并按照本协议约定使用甲方共享的智能客服数据。为明确双方权利义务，经友好协商，达成协议如下：

第一条定义与解释

1.1本协议中，下列术语具有以下含义：

1.1.1“智能客服数据”是指由甲方的智能客服系统收集、生成、处理或传输的数据，包括但不限于用户交互记录（可能经过脱敏或匿名化处理）、用户行为日志、服务工单信息、系统运行指标、用户满意度评分、业务场景分析结果等与智能客服服务相关的数据。