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2025年黑龙江省绥化市《保安员证》考试题库含答案通用完整版

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，发现有人正在实施盗窃，以下哪种做法是正确的？()

A.直接上前制止

B.立即报警

C.悄悄跟踪

D.等待同事到来

2.保安员在工作中，以下哪项行为是不允许的？()

A.着装整齐

B.保持警觉

C.接受客户投诉

D.随意更换制服

3.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式最有效？()

A.威胁恐吓

B.沉默不语

C.保持冷静，用平和的语言沟通

D.激动情绪，大声喊叫

4.保安员在执行任务时，遇到紧急情况需要撤离，以下哪种行动是正确的？()

A.首先确保自身安全

B.立即返回安全区域

C.带领客户一起撤离

D.留在现场观察

5.保安员在值班时，以下哪种情况需要立即上报？()

A.客人提出意见

B.系统出现故障

C.发现可疑人员

D.值班室内温度过高

6.保安员在巡逻过程中，遇到火灾情况，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警

B.使用灭火器灭火

C.尝试扑灭火源

D.随意疏散人群

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.尊重客户

B.诚实守信

C.接受贿赂

D.乐于助人

8.保安员在值班时，以下哪种情况需要记录在值班记录中？()

A.客人询问地址

B.发现异常情况

C.值班室内清洁情况

D.同事请假

9.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.沉默不语

B.激动反驳

C.保持冷静，耐心倾听

D.拒绝沟通

二、多选题(共5题)

10.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.穿着整齐的制服

B.保持高度警惕，注意观察周围环境

C.随意交谈，不专注于巡逻任务

D.定期检查巡逻区域的设施安全

11.以下哪些情况属于保安员应当上报的事件？()

A.客人提出意见

B.发现可疑人员或行为

C.系统故障或设备损坏

D.值班室内清洁情况

12.在处理突发事件时，保安员应采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取有效措施控制现场

C.及时向领导报告情况

D.个人安全受到威胁时自行撤离

13.以下哪些是保安员应当遵守的职业道德？()

A.尊重客户，服务周到

B.诚实守信，公正廉洁

C.滥用职权，索贿受贿

D.积极学习，提高业务水平

14.保安员在值班时，以下哪些是必要的值班记录内容？()

A.值班时间及值班人员

B.巡逻路线及发现的问题

C.设施设备运行情况

D.同事请假及外出情况

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行巡逻时，应定期检查的设备包括但不限于：

16.在处理客户投诉时，保安员应首先做到的是：

17.保安员在执行任务时，如遇到紧急情况需要撤离，应首先确保：

18.保安员在值班时，如发现可疑人员或行为，应立即：

19.保安员在巡逻过程中，如遇到火灾情况，应立即：

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以随意更换制服。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝沟通。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，可以随意交谈，不专注于巡逻任务。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况需要撤离时，应首先确保自身安全。()

A.正确B.错误

24.保安员在值班时，可以不记录值班记录。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

26.在火灾发生时，保安员应如何组织人员疏散？

27.保安员在巡逻过程中，如何发现并处理可疑情况？

28.保安员在执行任务时，遇到紧急情况需要撤离，应如何确保自身安全？

29.请列举保安员在值班时应当注意的几个关键点。

2025年黑龙江省绥化市《保安员证》考试题库含答案通用完整版

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在发现盗窃行为时，应立即报警，由公安机关进行处理。

2.【答案】D

【解析】保安员应保持制服整洁，不得随意更换，以保持形象和专业性。

3.【答案】C

【解析】保持冷静，用平和的语言沟通有助于有效处理突发事件，避免事态