询问式销售富贵年年精选案例与最佳实践.pptxVIP

询问式销售富贵年年.ppt

作者：一诺文档编码：aYivlmBe-ChinajCKHOd2p-ChinapsLou9iu-China

义与核心逻辑

问式销售并非单向的产品推销，而是以精准提问为工具，通过深度挖掘客户潜在需求和明确真实痛点，引导客户自主发现产品价值，从而建立以信任为基础的销售互动模式

问式销售并非单向的产品推销，而是以精准提问为工具，通过深度挖掘客户潜在需求和明确真实痛点，引导客户自主发现产品价值，从而建立以信任为基础的销售互动模式

问式销售并非单向的产品推销，而是以精准提问为工具，通过深度挖掘客户潜在需求和明确真实痛点，引导客户自主发现产品价值；从而建立以信任为基础的销售互动模式

传统销售成交后往往缺乏持续互动，

客户关系维护停留在浅层，导致复购率和转介绍率偏低。询问式销售在售后阶段通过定期回访提问，关注客户使用体验与新需求变化，不仅及时解决问题，更能挖掘二次合作机会，将一次性交易转化为长期信任，实现客户价值的持续释放与业绩的稳定增长

升成交精准度。

统销售常陷入自说自话的困境，过

度强调产品优势却忽视客户真实需求

,导致沟通效率低下且客户抵触感强。询问式销售通过开放式提问引导客

户表达让客户从被动接受变为主动

参与，在互动中精准捕捉需求痛点，

表面，仅凭经验判断而非客户真实反馈

,易导致解决方案与实际需求脱节。询问式销售采用现状-痛点-期望-顾虑’的提问逻辑，层层递进深挖隐性需求，帮助客户清晰认知自身问题，同时让销售方以顾问角色提供定制化方案，显著提

统销售的痛点与突破

这种转型不仅是销售策略的调整，更是思维模式的革新—销售

人员需从产品代言人转变为需求顾间，主动倾听客户在财富管理中的迷茫与诉求，通过提问帮助客户明确自身需求，再以富贵年年产品为载体定制个性化方案，最终让客户感受到这不是我要买的产品，而是为我量身定制的解决方案’,从而显著提升成交转化率与客户忠诚度。

统销售模式下，销售人员常以产品功能为核心进行单向输出，易忽略客户真实痛点与潜在需求，导致沟通效率低下；而询问式销售通过深度提问挖掘客户未被言说的隐性期望，将产品定位为解决特定问题的工具，让客户感受到被重视与理解，从而建立信任基础，为后续合作铺路。

从卖产品到解需求的转型，核心在于将销售对话从产品优势罗列转向需求探索引导,通过结构化提问，逐步厘清客户在富贵年年场景下的具体目标，再将产品特性精准匹配为满足这些目标的解决方案，实现从推销产品到提供价值的跨越。

产品”到“解需求”的转型

汇款

警察叔叔教您辨识电信诈骗(七

防范建议：那到中装、免费扎品。消度理、切

核实，切勿向方转账

证金、邮资、税费为由，躺取饭财。

过精准提向实现客户价值与业绩双赢

提问激发客户对自身需求的认知，让客

户在互动中感受到被重视，逐步建立信

任的同时精准把握决策节点，最终促成

合作并提升客户满意度，实现价值与业

绩的同步提升。

通过精准提问打破信息壁垒，引导客

户清晰表达真实需求与潜在痛点，从而深度挖掘客户价值，定制化解决方案不仅满足客户期望，更推动业绩自

然增长实现需求与目标的共振双赢

通过分层提问快速定位客户核心诉求

,避免无效沟通浪费资源，同时在持续提问中捕捉客户动态需求变化，及时调整服务策略，既解决客户实际问

题又提升销售转化效率，形成客户价值沉淀与业绩持续增长的良性循环。

是的出发点是帮客户解决问题”

假设性问题挖掘客户未意识到的风险或

机会，结合行业案例提问，让客户意识

到现有模式的不足，从而主动寻求解决

方案，彰显提问以解决客户潜在问题为

导向的价值。

通过开放式提问引导客户梳理业务目

标，用封闭式问题确认痛点细节，让

客户在回答中清晰认知自身需求，为

后续提供精准解决方案奠定基础，体

现以解决客户何题为核心的提问初衷

o

通过您觉得当前最大的挑战是什么

您期望的理想结果是什么等共情式提问，让客户感受到被重视，再结合客

户反馈提出针对性建议，形成提问-

倾听-解决’的闭环，体现以客户问题

为中心的协作式提问思维。

晰共识的关键，通过启发式提问帮助客

户梳理优先级，结合反馈逐步调整沟通方向，让客户在互动中主动认可自身需求，增强对解决方案的认同感，推动销售进程自然落地。

问式销售中，信息获取是精准定位客

户需求的基础，通过开放式问题与场

景化提问，逐步挖掘客户的隐性痛点和消费习惯及决策逻辑，避免因信息

偏差导致方案与实际脱节，为后续价值传递奠定真实依据。

平衡两者需在’倾听与引导间动态切

换，先以提问收集全面信息构建客户

画像，再以确认性问题锚定核心需求

,避免单向灌输或过度