高尔夫球场园区管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范高尔夫球场园区管理，保障园区内各项活动的有序进行，提高园区整体形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于高尔夫球场园区内的所有人员、设施、设备和活动。

第三条高尔夫球场园区管理应遵循安全、文明、环保、高效的原则。

第二章管理机构与职责

第四条高尔夫球场园区设立管理委员会，负责园区管理的全面工作。

第五条管理委员会下设以下部门：

1.安全保卫部：负责园区安全保卫工作，确保园区内人员、设施和设备的安全；

2.环境卫生部：负责园区环境卫生工作，保持园区整洁；

3.设施设备部：负责园区设施设备的维护与管理；

4.客户服务部：负责园区客户服务，提高客户满意度；

5.营销策划部：负责园区营销策划，提升园区知名度和影响力。

第六条各部门职责如下：

1.安全保卫部：

（1）制定并执行园区安全管理制度；

（2）负责园区内安全巡查，及时发现并处理安全隐患；

（3）负责园区内突发事件的处理；

（4）负责园区内消防、防盗等安全设施的管理。

2.环境卫生部：

（1）制定并执行园区环境卫生管理制度；

（2）负责园区内环境卫生的日常保洁；

（3）负责园区内绿化、美化工作；

（4）负责园区内垃圾分类、回收等工作。

3.设施设备部：

（1）制定并执行园区设施设备管理制度；

（2）负责园区内设施设备的日常维护与保养；

（3）负责园区内设施设备的更新与改造；

（4）负责园区内能源消耗的监控与节约。

4.客户服务部：

（1）制定并执行园区客户服务管理制度；

（2）负责园区内客户接待、咨询、投诉等工作；

（3）负责园区内客户满意度调查与提升；

（4）负责园区内会员服务与管理。

5.营销策划部：

（1）制定并执行园区营销策划方案；

（2）负责园区内广告宣传、活动策划等工作；

（3）负责园区内品牌推广与市场拓展；

（4）负责园区内与外部合作伙伴的沟通与协作。

第三章管理制度

第七条园区内人员管理：

1.园区内人员应遵守国家法律法规，尊重社会公德；

2.园区内人员应遵守园区管理制度，服从管理；

3.园区内人员应爱护园区设施设备，不得损坏；

4.园区内人员应保持环境卫生，不得乱扔垃圾。

第八条园区内设施设备管理：

1.园区内设施设备应定期进行维护与保养；

2.园区内设施设备损坏应及时修复；

3.园区内设施设备使用过程中应遵循安全操作规程；

4.园区内设施设备应合理利用，避免浪费。

第九条园区内活动管理：

1.园区内活动应提前向管理委员会申请，经批准后方可进行；

2.园区内活动应遵守国家法律法规，不得违反社会公德；

3.园区内活动应确保安全、文明、环保；

4.园区内活动结束后，应立即清理现场，恢复原状。

第四章奖惩

第十条对遵守本制度、表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。

第十一条对违反本制度、造成不良影响的个人和部门给予批评教育、警告、罚款等处罚。

第五章附则

第十二条本制度由高尔夫球场园区管理委员会负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行。

第2篇

第一章总则

第一条为规范高尔夫球场园区的管理，保障园区内设施的正常使用，维护园区秩序，提高服务质量，确保游客安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于本高尔夫球场园区内的所有设施、设备和人员。

第三条管理工作遵循“安全第一、服务至上、公平公正、高效便捷”的原则。

第二章园区设施管理

第四条园区内设施包括但不限于球场、练习场、休息区、更衣室、停车场等，应定期进行检查、维护和保养。

第五条球场草坪应保持绿色、整洁，及时修剪、施肥、浇水，确保球场质量。

第六条练习场设施应保持完好，确保游客在练习时安全、舒适。

第七条休息区、更衣室等公共区域应保持干净、卫生，定期消毒，确保游客的健康。

第八条停车场应划设清晰的停车区域，确保车辆停放有序，方便游客。

第三章人员管理

第九条园区内工作人员应持证上岗，遵守国家法律法规和本制度。

第十条工作人员应具备良好的职业道德和服务意识，为游客提供优质服务。

第十一条工作人员应定期接受专业培训，提高业务水平和综合素质。

第十二条工作人员应严格遵守园区规章制度，维护园区秩序。

第四章游客管理

第十三条游客进入园区应遵守园区规定，服从工作人员管理。

第十四条游客应爱护园区设施，不得损坏、乱扔垃圾。

第十五条游客在球场活动时，应穿着适宜的服装，遵守球场规则。

第十六条游客在园区内应保持安静，不得大声喧哗，影响他人。

第十七条游客在园区内不得携带危险物品，如枪支、弹药等。

第五章安全管理

第十八条园区应建立健全安全管理制度，确保游客人身和财产安全。

第十九条园区内应设置明显的安全警示标志，提醒游客注意安全。

第二十条园区应定期进行安全检查，发现问题及时整改