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旅游2025年线路合同协议

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、简答题（每题10分，共30分）

1.根据旅游法律法规，旅游合同应包含哪些基本要素？

2.简述旅游者在旅游合同中享有的主要权利和旅行社承担的主要义务。

3.在旅游线路合同协议中，“不可抗力”条款通常包含哪些内容？其适用范围和后果是什么？

二、案例分析题（每题20分，共40分）

1.张某与某旅行社签订了一份赴云南旅游线路合同，合同约定行程包括乘坐特定航班、入住指定星级酒店并含早餐。旅游过程中，因天气原因航班取消，旅行社安排了替代交通工具，但未提前通知张某，且改签的航班时间与原行程衔接不畅，导致张某行程延误，未能按计划游览部分景点。抵达酒店后，张某发现房间与合同约定的“星级酒店”标准有差距，设施陈旧。张某要求旅行社赔偿损失，旅行社则以“不可抗力”和“已尽合理安排义务”进行抗辩。请分析：

*旅行社在航班变更和未提前通知方面是否尽到了通知义务？说明理由。

*旅行社关于“不可抗力”的抗辩是否成立？为什么？

*对于酒店不符标准的情形，旅行社应承担何种责任？请结合合同约定和法律规定进行分析。

2.李女士参加某旅行社组织的国内跟团游，合同中关于“自由活动”的时间描述为“行程中安排”。抵达某地后，导游口头告知“自由活动”期间若参加景区额外项目，费用自理，但未明确告知具体项目和价格。李女士基于导游的模糊说法，参加了某收费项目，并支付了相应费用后才发现价格远超市场正常水平。返程后，李女士认为旅行社未尽到充分的告知义务，导致其消费权益受损，要求旅行社协助处理或部分退款。请分析：

*旅行社在“自由活动”安排及告知方面是否存在瑕疵？如何认定？

*李女士的收费项目费用是否合理？为什么？

*若旅行社存在过错，可能应承担哪些方面的责任？李女士应如何维权？

三、论述题（30分）

结合旅游合同协议的内容，论述作为一名理性消费者，在签订旅游合同前应重点关注哪些条款，以及如何识别和防范其中可能存在的风险。

试卷答案

一、简答题

1.旅游合同应包含的基本要素：

*合同主体：明确旅行社的全称、资质，以及旅游者的姓名或名称、身份证号/统一社会信用代码等。

*合同标的：具体的旅游行程安排，包括旅游目的地、行程路线、住宿标准、交通工具、餐饮安排、游览景点、娱乐项目等。

*合同内容：双方的权利和义务，特别是旅行社提供的服务标准、费用构成、支付方式、违约责任、不可抗力处理、争议解决方式等。

*合同期限：旅游的开始和结束日期。

*根据法律规定和合同性质，还应包括安全提示、旅游者注意事项等。

2.旅游者的主要权利：

*获得符合合同约定的旅游服务。

*获得人身、财产安全保障。

*了解并要求旅行社提供真实、全面的旅游信息。

*参加合同约定的旅游活动。

*对旅游服务提出意见和建议。

*合同解除权。

*要求赔偿因旅行社违约或过错造成的损失。

*法律法规规定的其他权利。

旅行社的主要义务：

*按照合同约定提供符合标准的旅游服务。

*配备合格的导游和工作人员。

*保障旅游者的人身和财产安全。

*如实向旅游者提供旅游信息。

*按约定收取费用并开具发票。

*履行合同约定的其他义务，如协助办理签证、代订交通住宿等。

*法律法规规定的其他义务。

3.“不可抗力”条款内容、适用范围和后果：

*内容：通常约定，因发生不能预见、不能避免且不能克服的客观情况（如地震、台风、洪水、战争、政府行为等），导致合同无法履行或不能完全履行时，非因违约方过错造成的损失，可根据影响程度部分或全部免除责任。条款通常要求违约方及时通知对方，并提供相关证明。

*适用范围：仅限于不可抗力事件本身及其直接导致的合同障碍。旅行社需证明事件的发生、与合同履行的关联性以及自身无过错。

*后果：部分不可抗力可能导致合同变更（如调整行程）；若不可抗力导致合同无法履行，非违约方有权解除合同，双方互不承担违约责任（或按损失程度分担），已支付的费用根据情况退还。

二、案例分析题

1.分析：

*旅行社未尽通知义务：旅行社在航班变更后，未提前通知张某，违反了合同中关于行程安排变更应提前告知旅游者的义务（即使是非因旅行社原因导致的变更，也应有通知义务以便旅游者准备）。替代交通