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枣庄市薛城区2025年网格员面试题库及答案

一、岗位认知与职业理解类

1.问题：请结合薛城区基层治理实际，谈谈你对网格员“社区治理最小单元”这一角色定位的理解。

答案：网格员作为社区治理的“最小单元”，是连接政府与居民的“最后一米”桥梁。薛城区近年来推进“多网融合”改革，将党建、综治、城管等7类网格整合为“一张网”，网格员需承担信息采集员、政策宣传员、矛盾调解员、民生服务员“四员”职责。例如，在薛城区“红色网格”建设中，网格员需依托“网格党小组—党员中心户”体系，定期走访150-300户居民，精准掌握人口、房屋、隐患等基础信息，确保网格内“人在网中走、事在格中办”。这一角色不仅是数据的“收集器”，更是民意的“传声筒”，需通过常态化巡查将社区动态转化为治理决策依据，推动“被动响应”向“主动发现”转变。

2.问题：薛城区正在推行“网格吹哨、部门报到”机制，你认为网格员在其中应发挥哪些关键作用？

答案：“网格吹哨、部门报到”核心是通过网格员发现问题、统筹协调，推动资源下沉。网格员需做好三方面工作：一是“精准吹哨”，通过日常巡查、居民反映识别需部门介入的问题（如消防隐患、违建等），按“12345热线—网格平台—区级指挥中心”分级上报；二是“全程跟哨”，对市场监管、综合执法等部门的处置进度跟踪，例如薛城区要求网格员对“吹哨”事项3日内反馈结果，确保“事事有回音”；三是“长效固哨”，定期梳理高频问题（如老旧小区停车难），联合社区、物业制定解决方案，推动从“解决个案”到“完善机制”升级。2024年薛城区某网格通过“吹哨”协调住建、消防部门，2周内解决了3个小区飞线充电问题，正是网格员精准发力的体现。

二、业务能力与实操应用类

3.问题：薛城区某社区即将开展“人口基础信息大排查”，你作为网格员会如何制定排查方案？请说明具体步骤。

答案：排查方案需遵循“准备—实施—总结”三阶段：

（1）准备阶段：①梳理底数：调取公安户籍、社区现有台账，标注空挂户、流动人口等重点群体；②分组分工：按“网格长+专职网格员+社区工作者+志愿者”模式，每2-3人一组，明确3个老旧小区、2个商品房小区的责任区域；③工具准备：印制《信息采集表》（含居住人口、房屋性质、特殊群体等12项内容），配备手持终端（对接薛城区“智慧网格”平台），提前联系物业、楼长通知居民。

（2）实施阶段：①错时走访：针对上班族，早7-9点、晚18-20点重点入户；针对老人，上午10-12点、下午14-16点走访；②灵活采集：对拒访户通过物业查水电记录、邻居侧面了解，对租户联系房东核实；③实时录入：每完成10户核对一次信息，通过终端同步至平台，确保数据鲜活度。

（3）总结阶段：①分析问题：梳理空户率、信息缺失项（如流动儿童未登记）；②形成标注需重点关注的独居老人、出租屋集中楼栋；③动态维护：建立“周更新”机制，通过“网格微信群+物业报事”收集变动信息，确保数据3日内更新。

4.问题：薛城区某老旧小区存在“飞线充电”“楼道堆物”等安全隐患，你作为网格员会如何推进整改？

答案：整改需分四步推进：

（1）全面排查：连续3日夜间巡查，记录飞线充电集中楼栋（如3、5、7号楼），白天检查楼道堆物（重点1楼、顶楼），拍照留存并标注具体位置（如3号楼2单元101室门口）。

（2）宣传动员：①线下：在单元门张贴《消防安全告知书》（引用《山东省消防条例》第27条），联合社区民警开展“消防进网格”讲座；②线上：在网格群推送火灾案例（如2023年薛城区某小区飞线充电引发火灾视频），@物业提示“3日内自行清理”。

（3）联合整治：③对逾期未清理的，协调综合执法、消防部门现场执法，搬离堆物并暂扣飞线；④同步推进“疏堵结合”：联系街道申请在小区空地增设3处集中充电棚（薛城区2024年为民办实事项目支持），协调物业划设“临时堆放区”方便居民整理物品。

（4）长效管理：①设立“网格安全岗”，由党员志愿者每日巡查；②将安全隐患纳入“红黑榜”公示（如3号楼2单元连续2周无飞线则上红榜）；③每月联合消防开展“安全开放日”，提升居民参与度。

三、应急处置与矛盾调解类

5.问题：你巡查时发现某出租屋内有刺鼻气味，敲门无人应答，疑似燃气泄漏，你会如何处理？

答案：处置步骤需严格遵循安全规范：

（1）现场警戒：立即后退至安全区域（5米外），禁止使用手机、打火机等可能引发火花的设备，拉设警戒线阻止居民靠近。

（2）快速上报：①拨打119（说明具体位置：XX社区XX号楼XX室）、96777（燃气公司）；②同步联系社区主任、物业经理到场；③通过网格群通知周边30米内居民关闭门窗、勿动电器。

（3）配合处置：引导消防、燃