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电脑及办公设备维护合同

引言

为保障甲方办公设备的正常、高效运行，明确双方在设备维护服务过程中的权利与义务，甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，特签订本合同，以资共同遵守。

一、合同双方

甲方（委托方）：

名称：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（服务方）：

名称：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系电话]

二、服务内容与范围

2.1服务对象

本合同所指办公设备包括但不限于甲方拥有或租赁的、在合同约定服务地点内的以下设备：

*台式计算机、笔记本电脑

*打印机、复印机、扫描仪、多功能一体机

*投影仪、传真机等其他办公自动化设备

*（可根据实际情况增删）

2.2服务内容

乙方同意为甲方提供以下维护服务：

2.2.1硬件维护

*定期巡检：按照双方约定周期（例如：每月一次）对合同约定设备进行例行检查，包括设备运行状态评估、清洁保养、潜在故障排查等，并提交巡检报告。

*故障诊断与修复：对发生故障的硬件设备进行诊断，在可能的情况下进行现场修复。若需更换配件，应事先向甲方提供配件型号、规格、价格及更换方案，经甲方书面同意后进行更换，相关费用另行协商或按本合同约定处理。

*硬件安装与调试：协助甲方进行新购硬件设备的安装、连接与基本调试工作。

2.2.2软件维护

*操作系统维护：包括操作系统的安装、重装、配置、优化，以及常见操作系统故障的排除。

*办公软件支持：对甲方日常使用的办公软件（如文字处理、电子表格、演示文稿等）提供安装、配置及使用过程中的技术支持。

*病毒防护：协助甲方安装、更新杀毒软件，进行病毒查杀及安全防护设置。

*数据备份建议：根据甲方需求，提供数据备份策略建议，并协助进行重要数据的备份操作指导。

2.2.3网络支持（如包含）

*协助检查与排除办公局域网内与终端设备相关的简单网络连接故障。

*协助配置基本的网络参数。

2.2.4耗材与配件

*乙方可根据甲方需求，提供常用办公设备耗材（如墨盒、硒鼓、纸张等）及配件的采购建议或代购服务，具体价格及结算方式另行约定或在订单中明确。所有代购耗材及配件应确保为原装正品或符合甲方质量要求的产品。

2.3服务地点

甲方指定的办公场所：[详细地址]

2.4服务响应与时限

*乙方在接到甲方通过电话、邮件或其他约定方式发出的故障通知后，应于[例如：X个工作小时内]进行响应，确认故障情况。

*对于一般故障，乙方应争取在[例如：Y个工作小时内]完成修复或提供解决方案；对于复杂故障，应与甲方协商确定解决时限。

*（可根据实际情况细化，如区分远程支持和现场支持的响应时间）

三、双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务

*权利：

*有权要求乙方按照合同约定提供高质量的维护服务。

*有权对乙方的服务过程进行监督，并对服务质量提出意见和建议。

*有权要求乙方提供服务记录和相关报告。

*义务：

*应为乙方提供必要的工作条件和设备access权限，以便乙方顺利开展维护工作。

*应及时向乙方反馈设备故障情况，并提供准确的故障描述。

*应妥善保管办公设备及相关资料，配合乙方进行维护。

*应按照合同约定及时支付服务费用。

*对于涉及甲方商业秘密或敏感信息的操作，甲方应提供明确指引并对结果负责。

3.2乙方的权利与义务

*权利：

*有权按照合同约定收取服务费用。

*在进行硬件维修或配件更换时，有权要求甲方确认维修方案及费用。

*有权拒绝甲方提出的超出本合同服务范围或不合理的要求。

*义务：

*应委派具备相应资质和经验的技术人员为甲方提供服务。

*应严格遵守甲方的相关规章制度，保守甲方的商业秘密和技术秘密，不得泄露在服务过程中接触到的甲方信息。

*维护过程中，如需对甲方数据进行操作，应事先获得甲方授权，并尽到谨慎注意义务，避免数据丢失或损坏。如因乙方操作不当造成数据丢失或损坏，乙方应承担相应的恢复责任或赔偿责任（不可抗力因素除外）。

*应建立服务档案，记录服务日期、内容、设备状况等信息，并定期向甲方提交服务总结报告。

四、服务费用及支付方式

4.1服务费用

本合同项下的年度/季度服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[中文大写金额]）。此费用不包含耗材、配件、软件采购及其他额外服务的费用（除非另有明确约定）。

4.2支付方式

*甲方应在本合同签订生效后[例如：X个工作日内]，向乙方支付[例如：首月/季度]服务费用，计人民币[具体金额]元。

*后续服务费用