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2025年电信服务合同

甲方（服务商）：[名称]、法定代表人：[姓名]、注册地址：[地址]、统一社会信用代码/营业执照号码：[号码]、联系电话：[电话]

乙方（用户）：[姓名/名称]、身份证号/统一社会信用代码：[号码]、地址：[地址]、联系电话：[电话]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用甲方提供的电信服务事宜，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供位于[地址]的电信服务，服务种类包括但不限于固定电话语音服务、宽带互联网接入服务（[具体技术类型，如FTTH]）、无线移动通信服务（[具体网络制式，如5G]）及[其他约定服务，如IPTV]。

1.2服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[期限]。

1.3服务区域为[具体服务覆盖区域描述]。

1.4甲方承诺向乙方提供的服务符合本合同约定的服务标准。

第二条服务标准

2.1宽带互联网接入服务：

*承诺下行带宽不小于[速率]Mbps，上行带宽不小于[速率]Mbps。

*承诺网络可用性不低于99.5%。

2.2固定电话语音服务：

*承诺本地主叫通话分钟数[数量]分钟/月（如适用）。

*承诺长途通话按照[具体资费标准]计费。

2.3无线移动通信服务：

*承诺提供[数据流量]GB/月的套餐包含流量（如适用）。

*承诺网络覆盖符合国家相关规定。

2.4甲方应按照国家法律法规及行业规范，保障网络质量，并提供必要的网络维护和升级。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方的权利：

*有权按照本合同约定享受电信服务。

*有权要求甲方提供符合服务标准的服务。

*对甲方提供的服务质量不满意，有权向甲方投诉，要求甲方处理。

*有权在符合甲方规定的前提下，申请变更本合同约定的服务内容。

*合同终止后，有权按照国家相关规定办理宽带端口、号码等资源的迁出或携号转网手续。

3.2乙方的义务：

*应按照本合同约定按时、足额支付电信服务费用。

*应向甲方提供真实、准确、完整的身份信息或主体信息。

*应遵守国家关于电信使用的各项法律法规，不得利用电信服务从事任何违法活动。

*应妥善保管用户名、密码、ICP卡等身份识别信息，并对因保管不当造成的问题自行承担责任。

*应按照甲方要求安装、使用线路和设备，并对自有的线路和设备负责，如因乙方原因造成设备损坏，应承担维修或更换费用。

*应配合甲方进行网络维护、升级和检查工作。

*不得擅自改动、拆卸、安装线路和设备，或从事其他危害电信设施的行为。

第四条费用与结算

4.1电信服务费用包括但不限于月租费、通话费、流量费、增值业务费及其他按照约定应支付的费用。

4.2具体收费标准如下：

*固定电话月租费：[金额]元/月。

*宽带互联网接入服务月租费：[金额]元/月。

*无线移动通信服务月租费/套餐费：[金额]元/月，包含[具体内容]。

*通话费按照[具体资费标准]计费。

*流量费按照[具体资费标准]计费，超出套餐部分费用为[金额]元/GB。

*增值业务费按照[具体资费标准]计费。

4.3计费周期为每月1日至当月最后一日，费用在次月[具体日期]前结算。

4.4乙方应通过[具体付款方式，如银行转账、网上支付]方式支付服务费用。

4.5甲方应向乙方提供清晰、准确的账单，乙方有权核对账单，如有异议，应在收到账单后[具体天数]日内向甲方提出，甲方应在收到异议后[具体天数]日内予以核实和处理。

4.6乙方未按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例]向甲方支付滞纳金，直至付清为止。逾期超过[具体天数]的，甲方有权暂停提供服务，直至费用结清。

第五条服务安装、维护与变更

5.1甲方应在收到乙方安装服务申请后[具体天数]内完成安装。安装费用[包含/不包含]在月租费中。

5.2日常网络维护由甲方负责，甲方应定期进行网络巡查和维护，保障网络正常运行。

5.3故障维护：

*乙方发现故障应及时向甲方报修。

*甲方承诺在收到报修信息后，市区范围内[具体时限]内响应，[具体时限]内到达现场进行故障处理；郊区范围内[具体时限]内响应，[具体时限]内到达现场进行故障处理。

*故障修复的具体时限按照故障性质和实际情况确定。

5.4乙方如需变更本合同约定的服务内容（如地址变