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2025～2025自考专业(营销)考试题库及答案第284期

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者购买决策过程中，哪个阶段是消费者根据信息和偏好做出购买决策的关键步骤？()

A.感知阶段

B.评估阶段

C.购买阶段

D.评价阶段

2.以下哪项不是影响市场营销组合的要素？()

A.产品策略

B.价格策略

C.推广策略

D.供应链管理

3.在市场细分中，按照人口统计变量进行细分的一个例子是？()

A.按年龄细分

B.按地理细分

C.按心理细分

D.按行为细分

4.在制定营销计划时，首先要确定的是？()

A.营销目标

B.营销策略

C.营销预算

D.营销执行

5.以下哪个不是影响消费者购买行为的心理因素？()

A.个性

B.情感

C.社会文化

D.价格

6.市场渗透策略的主要目的是什么？()

A.增加市场份额

B.扩大产品线

C.降低生产成本

D.提高产品质量

7.在营销传播中，广告和公共关系的主要区别是什么？()

A.目标受众

B.信息传递方式

C.付费方式

D.效果评估

8.在市场调查中，定性研究通常用于？()

A.收集大量数据

B.探索性问题研究

C.测量变量

D.确定因果关系

9.以下哪个不是营销道德的主要原则？()

A.公正性

B.诚信

C.竞争

D.保护消费者权益

10.在营销过程中，顾客关系管理的目的是什么？()

A.提高产品销量

B.增加市场份额

C.提高顾客满意度

D.降低营销成本

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是影响消费者购买决策的外部因素？()

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.心理因素

E.经济因素

12.以下哪些策略属于市场营销组合中的推广策略？()

A.产品策略

B.价格策略

C.推广策略

D.渠道策略

E.人员策略

13.市场细分的方法主要包括哪些？()

A.按人口统计变量细分

B.按地理变量细分

C.按心理变量细分

D.按行为变量细分

E.按法律变量细分

14.以下哪些是营销道德的基本原则？()

A.公正性

B.诚信

C.尊重

D.保护隐私

E.最大化利润

15.以下哪些是营销策划的步骤？()

A.确定营销目标

B.分析市场机会

C.制定营销策略

D.制定营销预算

E.评估营销效果

三、填空题(共5题)

16.在市场营销中，所谓的4P是指产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和_______。

17.市场细分的基本标准是_______，即根据顾客需求的不同将市场划分为若干个不同的子市场。

18.消费者购买行为受到多种因素的影响，其中_______是指消费者在购买过程中所表现出的个性、兴趣、动机、价值观和生活方式等方面的特征。

19.市场调研中的_______是指收集和分析关于市场、潜在顾客、竞争对手以及营销活动效果等方面的数据。

20.顾客满意度是衡量企业服务质量和营销效果的重要指标，通常采用_______来评估顾客对产品和服务的满意程度。

四、判断题(共5题)

21.市场细分是将整个市场划分为具有相似需求和特征的顾客群体。()

A.正确B.错误

22.价格策略是市场营销组合中最重要的要素。()

A.正确B.错误

23.市场调研的目的之一是帮助企业了解竞争对手的情况。()

A.正确B.错误

24.顾客满意度调查的结果可以直接指导企业的营销决策。()

A.正确B.错误

25.营销道德是指在营销活动中，企业应该遵循法律法规，同时追求经济效益。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述市场营销组合的4P策略。

27.如何进行有效的市场细分？

28.什么是顾客忠诚度？它对企业的意义是什么？

29.请说明营销调研在企业发展中的作用。

30.如何提高顾客满意度？

2025～2025自考专业(营销)考试题库及答案第284期

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】评估阶段是消费者根据所收集的信息和个人的偏好对可供选择的品牌进行评价和比较的过程，是做出购买决策的关键步骤。

2.【答案】D

【解析】市场营销组合的要素包括产品策略、价格策略、推广策略和渠道策略，供应链