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导购团队管理与团队协作考核办法

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在导购团队管理中，以下哪项不是团队目标设定的关键原则？

A.具体性

B.可衡量性

C.地域局限性

D.时限性

2.若某导购团队因成员间沟通不畅导致销售业绩下降，管理者应优先采取哪种措施？

A.加大个人销售提成

B.组织团队建设活动

C.强制调整团队成员

D.减少团队会议频率

3.在考核导购团队协作时，以下哪个指标最能反映团队的整体配合效率？

A.单个成员销售额

B.团队客户满意度

C.单次促销活动参与人数

D.店铺人流量

4.针对导购团队的区域销售竞赛，以下哪种奖励机制最能激发团队协作？

A.个人销售额前三名奖金

B.团队销售达标共享奖金

C.单店销售冠军额外补贴

D.销售增长率排名奖励

5.若某导购团队成员频繁离职，可能的原因是？

A.绩效考核过于宽松

B.团队协作氛围差

C.店铺地理位置优越

D.销售目标设置过低

6.在团队协作考核中，以下哪项属于定量考核指标？

A.团队凝聚力

B.客户投诉率

C.销售目标完成率

D.团队会议参与度

7.若团队因成员间利益冲突导致协作效率下降，管理者应采取哪种措施？

A.明确团队角色分工

B.增加团队奖金分配

C.减少团队会议次数

D.放任冲突自行解决

8.在考核导购团队协作时，以下哪个指标最能反映团队的学习能力？

A.销售业绩增长率

B.新产品推广成功率

C.团队客户投诉率

D.销售技巧培训参与度

9.若某导购团队因协作不畅导致客户投诉增加，管理者应优先采取哪种措施？

A.加大个人业绩考核权重

B.组织团队沟通培训

C.强制调整团队成员

D.减少团队会议频率

10.在团队协作考核中，以下哪项属于定性考核指标？

A.销售目标完成率

B.团队客户满意度

C.团队会议出勤率

D.销售技巧考核成绩

二、多选题（每题3分，共10题）

11.导购团队管理中，以下哪些属于团队目标设定的关键原则？

A.具体性

B.可衡量性

C.地域局限性

D.时限性

E.相关性

12.若团队协作效率下降，管理者可采取哪些措施改善？

A.组织团队建设活动

B.明确团队角色分工

C.加强沟通培训

D.增加团队奖金分配

E.减少团队会议次数

13.在考核导购团队协作时，以下哪些属于定量考核指标？

A.团队客户满意度

B.销售目标完成率

C.团队会议出勤率

D.销售业绩增长率

E.新产品推广成功率

14.针对导购团队的区域销售竞赛，以下哪些奖励机制最能激发团队协作？

A.团队销售达标共享奖金

B.个人销售额前三名奖金

C.团队销售增长率奖励

D.单店销售冠军额外补贴

E.团队协作优秀评选

15.若团队因成员间利益冲突导致协作效率下降，管理者可采取哪些措施改善？

A.明确团队角色分工

B.增加团队奖金分配

C.组织沟通培训

D.减少团队会议次数

E.放任冲突自行解决

16.在考核导购团队协作时，以下哪些指标最能反映团队的学习能力？

A.销售业绩增长率

B.新产品推广成功率

C.团队客户投诉率

D.销售技巧培训参与度

E.团队会议出勤率

17.若团队因协作不畅导致客户投诉增加，管理者可采取哪些措施改善？

A.组织团队沟通培训

B.加大个人业绩考核权重

C.强制调整团队成员

D.减少团队会议频率

E.加强客户服务流程管理

18.在团队协作考核中，以下哪些属于定性考核指标？

A.团队凝聚力

B.团队客户满意度

C.团队会议出勤率

D.销售技巧考核成绩

E.新产品推广成功率

19.导购团队管理中，以下哪些属于团队目标设定的关键原则？

A.具体性

B.可衡量性

C.地域局限性

D.时限性

E.相关性

20.若团队协作效率下降，管理者可采取哪些措施改善？

A.组织团队建设活动

B.明确团队角色分工

C.加强沟通培训

D.增加团队奖金分配

E.减少团队会议次数

三、判断题（每题2分，共10题）

21.导购团队目标设定应与店铺整体销售目标一致。（√）

22.团队协作考核只需关注定量指标，无需考虑定性指标。（×）

23.若团队因成员间利益冲突导致协作效率下降，管理者应放任冲突自行解决。（×）

24.在考核导购团队协作时，团队客户满意度属于定量考核指标。（×）

25.团队协作考核只需关注短期销售业绩，无需考虑长期学习能力。（×）

26.导购团队目标设定应具有地域局限性，以适应不同店铺环境。（×）

27.若团队协作效率下降，管理者应优先采取组织团队建设活动。（√）

28.团队协作考核中，销售技巧考核成绩