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品质控制考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.全面质量管理的英文缩写是（）

A.TQMB.ISOC.QCD.QA

2.质量管理体系文件的层次不包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.产品说明书

3.以下哪种工具常用于寻找质量问题的主要原因（）

A.检查表B.因果图C.排列图D.直方图

4.抽样检验中，样本量的大小取决于（）

A.批量大小B.检验水平C.A和B都对D.以上都不对

5.质量特性值分布中心与规格中心重合的状态是（）

A.理想状态B.无偏移状态C.有偏移状态D.稳定状态

6.控制图的主要作用是（）

A.对产品进行检验B.判定生产过程是否处于稳定状态

C.识别不合格品D.计算过程能力

7.以下不属于质量成本的是（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.采购成本

8.质量改进的基本过程是（）

A.PDCA循环B.PDSA循环C.DPCA循环D.以上都不对

9.顾客满意度调查属于（）

A.内部审核B.管理评审C.数据分析D.持续改进

10.产品质量的最终判定者是（）

A.企业领导B.质量管理人员C.顾客D.检验人员

答案：1.A2.D3.B4.C5.B6.B7.D8.A9.C10.C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理的八项原则包括（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法

2.质量检验的基本职能有（）

A.鉴别职能B.把关职能C.预防职能D.报告职能

3.以下属于计量值数据的有（）

A.长度B.重量C.不合格品数D.温度

4.质量改进的常用方法有（）

A.头脑风暴法B.5S管理C.六西格玛管理D.精益生产

5.质量管理体系认证的基本环节包括（）

A.申请B.审核C.审批与注册发证D.监督管理

6.过程能力分析的用途有（）

A.了解过程的波动状况B.确定过程的中心位置

C.评价过程满足标准的程度D.改进过程

7.质量数据的收集方法有（）

A.直接测量法B.抽样法C.问卷调查法D.实验法

8.以下哪些属于质量特性（）

A.性能B.寿命C.可靠性D.经济性

9.质量文化的构成要素包括（）

A.物质文化B.行为文化C.制度文化D.精神文化

10.质量风险管理的步骤包括（）

A.风险识别B.风险评估C.风险控制D.风险沟通

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ACD5.ABCD6.ACD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.质量就是产品的性能满足规定要求的程度。（）

2.质量管理体系文件一经制定，就不能更改。（）

3.直方图可以直观地反映数据的分布状态。（）

4.过程能力指数越大，说明过程能力越强。（）

5.质量成本是指为了保证和提高产品质量而支出的一切费用。（）

6.内部审核的目的是发现质量管理体系存在的问题并采取改进措施。（）

7.抽样检验适用于破坏性检验和批量大的场合。（）

8.质量方针应与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。（）

9.控制图上出现异常点，就说明生产过程一定存在问题。（）

10.顾客投诉是改进产品质量的重要信息来源。（）

答案：1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.√9.×10.√

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述PDCA循环的四个阶段和八个步骤。

答案：四个阶段：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。八个步骤：找问题、找原因、定要因、定计划、执行、检查、总结经验、遗留问题转入下一轮。

2.简述质量检验的工作流程。

答案：首先明确检验标准，然后获取待检产品，进行抽样或全检，依据标准判断合格与否，最后记录结果，对不合格品进行标识、隔离和处理。

3.简述过程能力的含义及影响因素。

答案：过程能力指过程处于稳定状态下的实际加工能力。