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2025年浙江出租车公共考试题50题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员职业道德的基本要求是什么？()

A.爱岗敬业，诚实守信

B.尊重乘客，文明服务

C.严谨驾驶，安全第一

D.以上都是

2.以下哪种行为不属于出租车驾驶员服务规范？()

A.按时到站，不迟到早退

B.乱收费，擅自提高车费

C.主动为乘客提供帮助

D.保持车辆整洁，车容车貌良好

3.乘客在车内吸烟，驾驶员应该如何处理？()

A.忽略不管，不予理会

B.耐心劝阻，告知车内禁烟规定

C.直接停车，要求乘客下车

D.与乘客争吵，要求赔偿

4.出租车驾驶员在行驶过程中遇到故障，应该如何处理？()

A.随意停车，等待救援

B.尽快将车辆驶至安全地带，并开启危险报警闪光灯

C.驾驶车辆继续行驶，寻找修理点

D.通知乘客自行下车，等待救援

5.以下哪项不是出租车驾驶员的职责？()

A.保障乘客安全

B.遵守交通规则

C.维护车辆卫生

D.从事非法营运活动

6.乘客在车内遗失物品，驾驶员应该如何处理？()

A.私自占有，不予归还

B.主动告知乘客，协助寻找

C.拒绝归还，告知乘客自行处理

D.拒绝归还，要求乘客支付查找费用

7.出租车驾驶员在夜间行驶时，应如何使用灯光？()

A.仅使用近光灯

B.使用远光灯和近光灯交替使用

C.仅使用远光灯

D.不使用灯光

8.以下哪种情况不属于出租车驾驶员的紧急情况处理范围？()

A.乘客突发疾病

B.车辆自燃

C.乘客遗失重要物品

D.遭遇恐怖袭击

9.出租车驾驶员在服务过程中，如何与乘客沟通？()

A.语气生硬，态度傲慢

B.语气柔和，态度友好

C.保持沉默，避免交流

D.使用方言，方便沟通

二、多选题(共5题)

10.出租车驾驶员在下列哪些情况下可以拒绝乘客的要求？()

A.乘客要求超载行驶

B.乘客要求去非法营运的黑车司机指点的地点

C.乘客要求在车内吸烟

D.乘客要求驾驶员违反交通规则

11.出租汽车驾驶员在下列哪些情况下应当主动向乘客说明情况并采取相应措施？()

A.乘客要求前往偏僻地点

B.乘客要求在车内吃东西

C.乘客要求超时服务

D.乘客要求改变服务方式

12.出租车驾驶员在遇到下列哪些情况时，应当立即停车报警？()

A.发现车辆被盗

B.乘客要求驾驶员协助进行非法活动

C.驾驶员发现车辆存在严重故障

D.乘客突发疾病

13.出租车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是不正确的？()

A.在行驶过程中接打电话

B.主动为乘客提供安全提示

C.在车内播放高音量音乐

D.保持车辆整洁

14.出租汽车驾驶员在下列哪些情况下需要记录行车日志？()

A.遇到交通事故

B.乘客提出异议

C.驾驶员休息时间

D.完成一趟客运服务

三、填空题(共5题)

15.出租汽车驾驶员应当遵守的法律法规主要包括《中华人民共和国道路运输条例》、《浙江省城市公共交通条例》以及《出租汽车经营服务管理规定》等。

16.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应当首先将车辆停至安全地带，并及时拨打急救电话。

17.出租汽车驾驶员的从业资格证有效期为______年。

18.出租汽车驾驶员在行驶中，应保持车距，严禁______，以确保行车安全。

19.出租汽车驾驶员在服务过程中，应主动向乘客宣传文明乘车知识，引导乘客______，共同维护良好的乘车环境。

四、判断题(共5题)

20.出租汽车驾驶员在遇到乘客携带易燃易爆物品时，可以拒绝提供服务。()

A.正确B.错误

21.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以接受乘客的小费。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，应当耐心听取，并积极寻求解决方案。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，可以长时间使用远光灯。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在遇到乘客要求前往非法营运的黑车司机指点的地点时，可以提供服务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应该采取哪些措施？

26.出租汽车驾驶员在行驶中遇到交通事故应当如何处理？

27.出租汽车驾驶员在服务过程中，如何确保乘客的安全