运筹学排队论.ppt

运筹学课程;第十二章排队论;排队现象;随机服务系统所面临的问题;基本概念（1）;顾客源

服务系统服务对象的总体。顾客源的组成可能是有限的，也可能是无限。

顾客到来（输入过程）

到来方式：一个一个的、成批到来。

到达的时间间隔：确定型、随机型

到达事件的相互独立性：以前到达顾客的事件对以后到来顾客的事件没有影响

输入过程的平稳性：顾客相继到达的间隔时间分布和所含参数（如期望值、方差等）都与时间无关。

否则，输入过程是非平稳的。;排队规则

即时制（损失制）与等待制

即时制（损失制）：如果服务机构正在被占用，顾客到来后随即离去。

等待制：如果服务机构正在被占用，顾客到来后排队等待