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社区直播间方案

为解决社区居民信息获取渠道有限、社区活动宣传不足、居民互动交流缺乏等

问题，现制定《社区直播间三年专项行动方案》，全面提升社区信息传播与居民互

动水平。具体方案内容涵盖直播间建设标准、直播内容规划和常态化运营机制等多

维度提升措施，实施时间范围为[x][x][x][x]年[x]月至[x][x][x][x]年[x][x]月。

第一专项为直播间标准化建设，重点在于场地布置与设备配置的全面规范。由

社区宣传部门牵头，划分直播间三级管理权限：主播每日填写《直播设备使用记录

单》，运营组长每周核查设备运转时长参数，技术工程师按月汇编统计分析报告。

增设直播间档案管理岗，专职负责追溯[x][x][x][x]年后所有直播活动记录电子化

存档工作，采购部门配合建立设备耗材批号查询系统，确保设备部件更换历史溯期

误差不超过[x][x]天。

第二专项聚焦直播内容三级规划机制。日常社区资讯直播实施

[x]+[x][x]+[x][x][x]内容规划策略，明确规定每次直播前开展社区新闻梳理、居

民需求收集等七项基础准备；社区文化活动专题直播执行[x][x]天周期性深度策划，

包含活动背景挖掘、嘉宾访谈设计等十六项固定流程；社区专家讲座等重点直播按

照[x][x][x]天原则进行专业内容审核与优化。辅助配套直播建立两年周期的主题

更新制度，要求直播主题库、嘉宾资源库采用大数据分析进行年度评估并公示评估

结果。

建立保障机制实施多方联控。从[x][x][x][x]年第二季度起，社区宣传科对直

播团队实行红黄绿三色标识管理：连续三月直播优秀评定团队可获得月度绩效加权

系数[x].[x]，黄色评定团队主管须参加质量分析会并提交[x][x]日内改进承诺书，

红色判定团队启动负责人直播管理能力评估程序，确保各级管理压力有效传导。

为确保直播人才结构合理，计划在三年内分两阶段开展专业技能资质认定。

[x][x][x][x]-[x][x][x][x]年完成全体在职直播人员新媒体运营实操考核，累计

培训[x][x][x][x][x]人天；[x][x][x][x]年建立社区内部评定直播主播晋级制度，

对掌握直播数据分析技能、具备直播互动场景设计能力的复合型人才实行阶梯式岗

位补贴，最终形成覆盖直播策划方案升级、典型直播案例库及直播突发事故响应场

景的三级解决方案体系。

强化全过程风险预控能力，在[x][x][x][x]年直播监控系统中植入舆情监测算

法、观众互动热度图谱等预测工具模块，运营主管需要对照每月推送的直播热度预

测值优化直播内容排程。要求出现观众投诉量第三次进入橙色预警的直播须于

[x][x]小时内启用备用直播方案并签发整改令，建立直播互动异常自动熔断响应模

块保障直播秩序稳定。