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2025年售前客户档案试题库及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.客户档案的核心价值在于（）
A.记录客户联系方式
B.支撑精准化销售决策
C.完成企业内部数据备案
D.满足监管部门检查要求
答案：B
2.按客户生命周期阶段划分，客户档案可分为潜在客户、意向客户、成交客户和（）
A.高净值客户
B.流失预警客户
C.行业头部客户
D.区域重点客户
答案：B
3.以下不属于客户档案中“敏感信息”的是（）
A.企业银行账户信息
B.个人生物识别数据
C.客户公开招聘信息
D.医疗健康记录
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