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2025广东省第二人民医院信息系统维护服务合同

本合同由以下双方于年月日在广东省广州市签订：

甲方（服务提供方）：

名称：

地址：

法定代表人：

联系方式：

乙方（服务接受方）：

名称：广东省第二人民医院

地址：广东省广州市区路号

法定代表人：

联系方式：

鉴于乙方需要对医院信息系统进行维护，以确保系统的正常运行和数据安全，甲方同意为乙方提供信息系统维护服务。双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经过友好协商，达成如下协议：

第一章服务内容与要求

1.1服务范围

甲方负责乙方医院信息系统（以下简称“信息系统”）的日常维护、技术支持和故障修复工作。服务范围包括但不限于：

信息系统的日常监控与管理；

系统软硬件的更新与升级；

网络设备的维护与优化；

数据备份与恢复；

定期巡检与问题排查；

提供技术咨询与支持服务。

1.2服务标准

甲方应按照不低于行业标准的技术规范和操作流程提供服务，确保信息系统的稳定性和安全性。服务响应时间为小时，重大问题响应时间为小时。

1.3服务期限

本合同的服务期限为年，自年月日起至年月日止。

第二章合同期限与费用

2.1合同有效期

本合同自双方签字盖章之日起生效，至服务期届满之日终止。

2.2服务费用

甲方为乙方提供信息系统维护服务的费用为人民币元（大写：）/年。费用按年支付，付款方式详见本合同第5章。

2.3费用调整

如因政策调整或市场因素导致服务成本增加，双方可协商调整服务费用，调整后的费用需经双方书面确认。

第三章双方权利与义务

3.1甲方权利与义务

（1）甲方有权要求乙方提供必要的配合和支持，包括但不限于提供系统登录权限、配合甲方进行系统维护等。

（2）甲方应按照合同约定的时间、标准和范围提供信息系统维护服务。

（3）甲方应确保服务过程中遵守国家法律法规及乙方的内部规章制度，保护乙方的商业秘密和患者隐私。

3.2乙方权利与义务

（1）乙方有权监督甲方的服务质量，提出改进建议，并要求甲方及时解决问题。

（2）乙方应为甲方提供必要的工作条件和便利，包括但不限于网络环境、设备和相关资料。

（3）乙方应按时支付服务费用，不得无故拖延或拒付。

第四章质量要求与验收标准

4.1服务质量要求

（1）信息系统的正常运行时间应达到%以上，系统故障downtime不超过小时/年。

（2）甲方应定期提交服务工作报告，报告内容包括系统运行情况、问题处理记录等。

4.2验收标准

（1）乙方应在收到服务工作报告后个工作日内完成验收，并签署《服务确认单》。

（2）如乙方对服务质量有异议，应在收到服务报告后的个工作日内书面通知甲方，甲方应在收到通知后个工作日内予以整改。

第五章责任与违约责任

5.1甲方责任

（1）如因甲方服务不当导致乙方信息系统发生重大故障，影响乙方正常运营或患者数据安全，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方遭受的直接经济损失。

（2）甲方应严格履行保密义务，不得将乙方的商业秘密和技术资料泄露给第三方。

5.2乙方责任

（1）如因乙方未提供必要的配合或未按时支付服务费用，导致甲方无法正常履行合同义务，乙方应承担相应责任。

（2）乙方不得擅自修改或破坏信息系统，如有违反，乙方需承担由此产生的全部责任。

5.3违约责任

（1）任何一方未履行或未完全履行本合同义务的，应承担相应的违约责任，并赔偿造成的损失。

（2）如因不可抗力导致合同无法履行，双方应及时协商解决。

第六章付款方式

6.1付款时间

服务费用按年支付，乙方应于每年的月日前支付当年服务费用。

6.2付款方式

（1）银行转账：

开户名称：

开户银行：