2025年保安证考试案例研究试题及答案.docxVIP

2025年保安证考试案例研究试题及答案

案例一

2024年11月5日晚上22点，某小区保安老张在巡逻时，发现3栋1单元楼道内有浓烈的刺鼻气味。老张立即警觉起来，顺着气味来源查看，发现是102室门缝中散发出的。老张敲门，屋内无人应答，打电话联系业主，业主正在外地出差。老张怀疑屋内可能发生燃气泄漏，为防止爆炸等危险情况发生，他迅速做出反应。

老张首先跑到小区门卫室，通知保安小李和小王携带灭火器等消防器材前往102室，并让小李拨打119火警电话和120急救电话。同时，他通过对讲机联系物业工作人员，要求关闭该单元燃气总阀。老张和小李、小王到达102室门口后，老张让小李、小王在楼道疏散周边居民，自己则小心地打开窗户通风。由于屋内光线昏暗，老张避免使用可能产生电火花的物品，用手电筒进行查看。

119消防员到达后，与老张等人一起进入屋内，发现是厨房燃气灶未关闭导致燃气泄漏，及时进行了处理，未造成人员伤亡和重大财产损失。

问题

1.老张在发现燃气泄漏情况后采取的一系列措施中，哪些是正确的，依据是什么？

2.假如你是老张，在整个事件处理过程中，还有哪些可以改进的地方？

答案

1.老张采取的正确措施及依据如下：

迅速通知其他保安携带消防器材前往现场：依据是燃气泄漏可能引发爆炸等危险，消防器材可以在紧急情况下进行灭火等操作，保障现场安全。

让小李拨打119火警电话和120急救电话：燃气泄漏是紧急危险情况，消防部门具备专业的设备和技能处理此类情况，拨打120是考虑到可能有人员因吸入燃气而受伤，提前做好急救准备。

联系物业工作人员关闭该单元燃气总阀：关闭总阀可以从源头上阻止燃气继续泄漏，减少危险发生的可能性。

让小李、小王疏散周边居民：为了保障周边居民的生命安全，避免因燃气泄漏爆炸造成人员伤亡。

打开窗户通风：可以降低屋内燃气浓度，减少爆炸的风险。

避免使用可能产生电火花的物品，用手电筒查看：因为燃气泄漏环境中，电火花可能会引发爆炸，手电筒相对安全。

2.可以改进的地方如下：

在发现情况后，应第一时间通过小区广播系统通知全小区居民注意安全，特别是3栋周边居民。

等待消防员到达的过程中，可以进一步联系街道社区、派出所等相关部门，请求支援。

对业主信息进行更全面的登记，以便在紧急情况下能更快联系到业主的紧急联系人，获取更多屋内情况和开门权限等。

案例二

某商场保安小赵在执勤过程中，发现一名男子在商场内形迹可疑。该男子多次在珠宝店附近徘徊，不时观察店内情况，还频繁与周围顾客保持一定距离，眼神闪躲。小赵警觉起来，开始暗中观察该男子的举动。

过了一会儿，该男子趁珠宝店店员接待其他顾客时，迅速伸手从展示柜中拿了一条金项链，然后转身就跑。小赵立即追上去，边追边喊“抓小偷”。在追赶过程中，小偷为了逃脱，将手中的金项链扔向旁边的顾客群，导致一名顾客被金项链划伤手臂。小赵没有被这一情况干扰，继续追赶小偷，最终在商场门口将小偷制服。

商场管理人员随后赶到，对受伤顾客进行了安抚和初步处理，并报警。警察到达后，对事件进行了调查，将小偷带走，同时让商场方面对受伤顾客进行妥善处理。

问题

1.小赵在发现小偷行窃及追赶过程中的行为是否恰当，为什么？

2.商场在这起事件中应承担哪些责任，如何进行后续处理？

答案

1.小赵的行为恰当，原因如下：

发现男子形迹可疑后暗中观察：这体现了保安的职业敏感性和责任心，在没有确凿证据的情况下，暗中观察可以避免打草惊蛇，同时也能更准确地掌握小偷的行窃证据。

小偷行窃后立即追赶并呼喊“抓小偷”：及时制止犯罪行为，呼喊“抓小偷”可以引起周围人的注意，协助自己共同抓捕小偷，增加了抓捕的成功率。

没有被小偷扔项链干扰，坚持追赶小偷：保证了能够将小偷及时制服，避免小偷逃脱，维护了商场的安全和秩序。

2.商场应承担的责任及后续处理如下：

责任：商场有保障顾客人身安全的义务，顾客在商场内被金项链划伤手臂，商场存在一定的安全管理疏忽，应承担相应的赔偿责任。

后续处理：

立即安排受伤顾客到附近医院进行治疗，承担医疗费用。

对受伤顾客进行慰问，表达歉意，给予一定的精神补偿。

加强商场的安全管理，增加监控设备的覆盖范围，提高保安人员的巡逻密度和警惕性。

配合警方的调查工作，提供相关的监控录像和证据，协助警方侦破案件。

案例三

某工厂保安队接到上级通知，近期有一批重要货物将运抵工厂，要求加强安保工作。保安队长老陈制定了详细的安保方案，安排了多名保安在工厂大门、货物存放仓库及周边区