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个人贷款业务员工绩效考核标准

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：请根据题意选择最符合的选项。

1.在个人贷款业务中，以下哪项不属于客户信用评估的核心指标？

A.个人收入证明

B.贷款用途说明

C.累计负债率

D.居住房产估值

2.若客户申请信用卡分期还款，手续费计算通常基于以下哪项？

A.分期总金额

B.分期月份数

C.分期总金额×月利率

D.分期月份数×日利率

3.个人贷款业务中，若客户逾期还款，银行通常会如何处理滞纳金？

A.按日计算，利率不低于0.05%

B.按周计算，利率不低于0.1%

C.按月计算，利率不低于0.5%

D.按年计算，利率不低于1%

4.在个人消费贷款中，哪种还款方式适合收入稳定的客户？

A.等额本息

B.等额本金

C.一次性还本付息

D.递增还款

5.银行在审批个人经营性贷款时，会重点考察客户的哪项能力？

A.娱乐消费能力

B.投资理财能力

C.偿债能力

D.旅游消费偏好

6.若客户申请房屋抵押贷款，贷款额度通常受以下哪项因素影响最大？

A.客户年龄

B.房产评估值

C.客户职业稳定性

D.客户征信记录

7.个人贷款业务中，以下哪项属于“软信息”评估内容？

A.个人征信报告

B.客户收入流水

C.客户职业背景

D.客户负债情况

8.若银行发现客户贷款用途涉嫌违规（如赌博、炒股等），会如何处理？

A.解除合同并追偿

B.降低贷款额度

C.延长还款期限

D.免除所有罚息

9.个人贷款业务中，若客户因失业申请展期，银行会优先考虑哪种方案？

A.降低利率

B.延长还款期限

C.提高担保要求

D.暂停还款

10.银行在考核员工业绩时，通常会参考以下哪项数据？

A.客户满意度调查

B.贷款逾期率

C.营业厅人流量

D.社交媒体点赞数

二、多选题（每题3分，共10题）

说明：请根据题意选择所有符合的选项。

1.个人贷款业务中，客户需提供的常见申请材料包括哪些？

A.身份证明原件及复印件

B.收入证明（工资流水或税单）

C.贷款用途说明

D.抵押房产评估报告（如需）

2.若客户贷款逾期，银行可能会采取哪些措施？

A.拨打催收电话

B.上门催收

C.将逾期记录上报征信系统

D.查封抵押资产

3.个人消费贷款的常见产品类型包括哪些？

A.信用卡分期

B.汽车贷款

C.教育贷款

D.经营性贷款

4.在个人经营性贷款审批中，银行会关注客户的哪些经营数据？

A.企业流水

B.税务缴纳情况

C.客户征信评分

D.经营场所租赁合同

5.个人贷款业务中，以下哪些属于合规要求？

A.严格审核客户身份

B.明确告知贷款利率及费用

C.禁止诱导客户过度负债

D.定期回访客户还款情况

6.若客户因故无法按时还款，可以申请以下哪种方式？

A.还款展期

B.提前还款

C.转期还款

D.滞纳金减免

7.个人贷款业务中，员工需具备哪些合规意识？

A.反洗钱要求

B.保护客户隐私

C.防止欺诈销售

D.合理定价贷款产品

8.银行在考核员工时，通常会关注哪些指标？

A.贷款发放量

B.逾期率控制

C.客户投诉率

D.员工培训完成率

9.个人贷款业务中，以下哪些属于“风险缓释”措施？

A.要求客户提供担保

B.设置贷款额度上限

C.加强贷后管理

D.限制贷款用途

10.若客户申请房屋抵押贷款，银行会重点评估哪些因素？

A.房产估值及变现能力

B.客户征信记录

C.借款人偿债能力

D.抵押率是否合理

三、判断题（每题2分，共15题）

说明：请判断下列说法的正误。

1.个人贷款业务中，所有客户都必须提供房产作为抵押。（×）

2.信用卡分期还款的手续费通常在账单日统一收取。（√）

3.个人消费贷款的利率通常高于经营性贷款。（√）

4.若客户征信记录良好，银行可以适当提高贷款额度。（√）

5.个人贷款业务中，员工无需关注客户负债情况。（×）

6.房屋抵押贷款的贷款期限通常不超过5年。（×）

7.个人经营性贷款的用途仅限于企业生产经营活动。（√）

8.若客户贷款逾期，银行会直接冻结其所有银行账户。（×）

9.个人贷款业务中，员工需定期参加合规培训。（√）

10.信用卡套现属于合法行为，银行不会进行限制。（×）

11.个人贷款的还款方式包括“先息后本”和“先本后息”两种。（√）

12.银行在审批贷款时，不会考虑客户的消费习惯。（×）

13.个人贷款业务中，员工需严格保密客户个人信息。（√）

14.若客户申请贷款展期，银行必须批准。（×）

15.个人贷款的逾期记录会永久影响客户征信。（×）