2025年吉林省长春市保安员上岗资格证考试题库及答案(考核大全).docxVIP

2025年吉林省长春市保安员上岗资格证考试题库及答案(考核大全)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，发现有人打架斗殴，应该如何处理？()

A.立即制止并报警

B.先观察情况，不急于介入

C.告知对方不要打架，自行离开

D.通知同事过来处理

2.保安员在值勤时，发现有人携带管制刀具，应该如何处理？()

A.立即制止并报警

B.尝试收缴刀具，然后报警

C.让对方自行丢弃刀具，然后报警

D.忽略并继续巡逻

3.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.保持冷静，认真倾听

B.及时记录投诉内容

C.对顾客态度傲慢，不予理睬

D.尽量了解顾客的需求和不满

4.保安员在进行夜间巡逻时，遇到可疑人员应该如何处理？()

A.立即制止并询问身份

B.保持距离，暗中观察

C.随意交谈，试图了解意图

D.忽略并继续巡逻

5.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是不合适的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报警，请求支援

C.没有紧急情况，不必急于处理

D.集中力量，确保人员安全

6.保安员在值勤时，遇到顾客要求帮助搬运行李，应该如何处理？()

A.坚决拒绝，保持专业形象

B.尽量帮忙，但要注意安全

C.告知顾客可以自己搬，不必麻烦

D.忽略顾客请求，继续巡逻

7.保安员在进行安全检查时，发现有人携带违禁品，应该如何处理？()

A.立即制止并报警

B.尝试收缴违禁品，然后报警

C.让对方自行丢弃违禁品，然后报警

D.忽略并继续检查

8.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.认真记录投诉内容

B.保持微笑，耐心解释

C.对顾客进行人身攻击

D.尽量了解顾客的立场和需求

9.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以终止巡逻？()

A.巡逻区域无异常情况

B.巡逻区域发生紧急情况，需要支援

C.巡逻时间已到，需要换班

D.巡逻区域出现严重安全隐患

10.保安员在进行安全检查时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略携带包裹的顾客

B.对所有进入区域的人员进行安全检查

C.只对可疑人员进行安全检查

D.检查过程中，不与顾客进行交流

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理顾客投诉时，应当采取以下哪些措施？()

A.保持冷静和耐心

B.认真听取顾客的投诉内容

C.及时记录投诉信息

D.忽略顾客的投诉，不予理会

12.以下哪些情况属于保安员应当立即上报的紧急情况？()

A.发现有人携带危险物品

B.接到抢劫、盗窃等报警电话

C.发生火灾或爆炸事故

D.保安员自身受伤

13.保安员在执行巡逻任务时，以下哪些行为是符合规范的？()

A.定时巡视，确保巡逻区域安全

B.遇到可疑情况时，立即采取措施制止

C.与同事保持通讯畅通，以便相互支援

D.违反交通规则，快速穿越马路

14.以下哪些是保安员在应对突发事件时应具备的能力？()

A.快速判断和决策能力

B.应急处理和协调能力

C.良好的沟通和表达能力

D.良好的身体条件

15.保安员在维护秩序时，以下哪些原则是必须遵守的？()

A.公平公正，不偏袒任何一方

B.以理服人，避免使用暴力

C.严格遵守法律法规，不越权行事

D.保密原则，保护客户隐私

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行巡逻任务时，应当遵循的原则是______。

17.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，对于扰乱公共秩序的行为，可以处以______。

18.保安员在制止违法犯罪行为时，应当采取______的方式，避免造成不必要的伤害。

19.保安员在处理顾客投诉时，应首先______，了解顾客的投诉内容和要求。

20.保安员的职责之一是______，保护客户和财产的安全。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意使用武力制止违法行为。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，发现有人携带危险物品，可以直接将其收缴。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理顾客投诉时，可以拒绝听取顾客的陈述。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以不开启巡逻灯，以免影响他人休息。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情况时，应