管理角色认知与自我管理.pptVIP

控制工具1：甘特图工作17/418/419/420/421/422/423/424/425/426/4ABC作业进度图由Gannt于1917年提出，是对计划进行排序与控制的常用工具。第62页，共80页，星期日，2025年，2月5日情绪与压力管理第63页，共80页，星期日，2025年，2月5日辩识压力与情绪

压力——外部世界产生的对人客观刺激。情绪——人生理与心理上对客观刺激的主观反应。压力和情绪是孪生兄弟，两者密不可分第64页，共80页，星期日，2025年，2月5日关于压力认识的原则：１、压力的存在是合理的２、压力是无处不在的第65页，共80页，星期日，2025年，2月5日关于情绪认识的原则：１、正常的人都会有情绪２、情绪在生活中具有正向作用情绪在工作中具有负向作用第66页，共80页，星期日，2025年，2月5日有以下情况者即为压力过量具有情绪失控风险：１、近期睡眠质量不好２、突然健忘３、注意力下降，对工作没有兴趣４、变得没有自信５、变得沉默6、变得易怒7、其他特性生理与心理信号第67页，共80页，星期日，2025年，2月5日进行情绪与压力管理的步骤：一、认识自己二、充分准备1、了解压力源2、性格分析3、压力现状1、调整压力2、提升心智第68页，共80页，星期日，2025年，2月5日三、危机处理进行情绪与压力管理的步骤：1、心理暗示2、生理舒缓第69页，共80页，星期日，2025年，2月5日工作压力的四个主要诱因－压力源时间压力沟通压力环境压力目标压力第70页，共80页，星期日，2025年，2月5日解决的方法（一）消除压力源：时间压力沟通压力环境压力目标压力时间管理沟通的意识与技能良好的心态与适应力个人规划与目标设定第71页，共80页，星期日，2025年，2月5日“建立自信”让我们打败恐惧！解决的方法（二）构筑心理防线：第72页，共80页，星期日，2025年，2月5日“坚定的目标”使我们忽视困难的存在！第73页，共80页，星期日，2025年，2月5日“懂得微笑”是获得快乐的钥匙！第74页，共80页，星期日，2025年，2月5日“人生难得的知己”陪我们走过寂寞的旅途！第75页，共80页，星期日，2025年，2月5日“分享和付出“是”幸福”孪生兄弟！第76页，共80页，星期日，2025年，2月5日应对方案：动笔先从简单的计划开始公布计划拒绝变化事件，或者处理变化后迅速回归到计划第30页，共80页，星期日，2025年，2月5日2.不好意思拒绝别人——接受请托比拒绝更容易——拒绝请托会触怒请托者从而导致请托者报复——我想做一个广受爱戴的人——我不懂得如何拒绝第31页，共80页，星期日，2025年，2月5日如何对付不速之客在办公室外接见外界不速之客站立会客让秘书控制会谈时间限时面谈宁可提早上班，但不要延迟下班定期与部属会面在办公室醒目处标注第32页，共80页，星期日，2025年，2月5日3．“反正时间还早”——拖延帕金森定律工作会自动地膨胀占满所有可用的时间。 时间管理陷隐含着你可以为一项工作安排过多的时间，如果你给自己安排了充裕的时间从事一项活动，你会放慢你的节奏以使用掉所有分配的时间。第33页，共80页，星期日，2025年，2月5日应对方法不鼓励加班处罚不加班也不能完成工作的员工奖励不加班也能完成额外工作的员工把优化工作方法作为常态公示完成时间量化考核标准第34页，共80页，星期日，2025年，2月5日４．会议病（聊天病）基于合群的愿望而聚会倾谈为符合传统为推卸责任无效的会议不断重复第35页，共80页，星期日，2025年，2月5日治疗会议病缩小会议规模设置发言时间设置比较固定的会议流程设置会议记录人和主持人第36页，共80页，星期日，2025年，2月5日５．文件满桌病安全感犹豫的个性半途而废的工作习惯个人的喜好第37页，共80页，星期日，2025年，2月5日我记得我曾写在什么地方了!第38页，共80页，星期日，2025年，2月5日第39页，共80页，星期日，2025年，2月5日应对方法全员推广5s（工作现场、电脑、思维）整理—把需要与不需要分开，不需要的坚决清理出工作现场整顿—把需要的按合理的规律摆放清扫—及时清理，打扫，有异常情况