女装导购销售话术与技巧.pptx

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2025-11-25 发布于湖南
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PPTLOGO女装导购销售话术与技巧

-顾客观察与需求分析产品推荐技巧试穿服务流程沟通与成交技巧售后服务与关系维护常见销售场景话术销售过程中的注意事项情绪管理与压力应对持续学习与提升目录

Part1.顾客观察与需求分析

顾客观察与需求分析观察顾客风格：通过顾客的穿着打扮、配饰等细节判断其偏好风格，避免盲目推荐热门款分析身材特点：针对不同体型(梨形、苹果形、沙漏形等)推荐能修饰缺点的服装款式了解穿着场合：询问顾客购买目的(日常、职场、约会等)，推荐符合场景需求的服装判断消费能力：通过顾客携带的包袋、手表等配饰初步评估其消费层次捕捉非语言信号：注意顾客眼神停留、触摸衣物的动作，识别其真正兴趣点