柯坪物业考试题目及答案.docVIP

柯坪物业考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.物业服务费的计费方式通常不包括（）

A.包干制B.酬金制C.均摊制D.以上都不对

2.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过（）的业主参加。

A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之三

3.消防设施设备应（）进行检查维护。

A.每月B.每季度C.半年D.一年

4.以下不属于物业服务合同主要内容的是（）

A.服务事项B.服务质量C.业主个人隐私D.服务费用

5.小区公共区域的照明电费一般（）

A.包含在物业费里B.单独收取C.由业主平摊D.由物业承担

6.物业承接查验的主要内容不包括（）

A.物业资料B.共用部位C.业主财产D.共用设施设备

7.业主委员会任期一般为（）年。

A.1-2B.3-5C.5-7D.7-10

8.首次业主大会会议筹备组由（）组成。

A.业主代表B.建设单位代表C.街道办事处、乡镇人民政府代表等D.以上都是

9.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。

A.业主B.物业企业C.最终用户D.业主委员会

10.物业企业对装修管理的依据主要是（）

A.业主公约B.装修管理规定C.物业服务合同D.以上都是

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.物业服务企业的基本职责包括（）

A.物业维修养护B.环境卫生管理C.公共秩序维护D.提供社区文化活动

2.下列属于物业共用部位的有（）

A.房屋的基础B.承重墙体C.屋顶D.户外的墙面

3.业主大会的职责有（）

A.制定和修改管理规约B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员

C.选聘和解聘物业服务企业D.筹集和使用专项维修资金

4.物业承接查验的方式有（）

A.观感查验B.使用查验C.检测查验D.试验查验

5.物业服务合同应当对（）等内容进行约定。

A.服务事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务

6.物业档案资料管理包括（）

A.物业权属资料B.技术资料C.验收文件D.业主资料

7.小区常见的安全防范设施有（）

A.门禁系统B.监控系统C.报警系统D.消防设施

8.物业管理投诉处理的原则有（）

A.及时处理原则B.依法依规原则C.客户满意原则D.公开透明原则

9.专项维修资金的使用范围包括（）

A.物业共用部位的维修B.物业共用设施设备的更新C.物业共用设施设备的改造D.业主专有部分维修

10.物业绿化养护工作内容包括（）

A.浇水B.施肥C.修剪D.病虫害防治

三、判断题（每题2分，共10题）

1.物业服务企业可以将全部物业服务委托给其他单位。（）

2.业主在物业管理活动中只享有权利，不承担义务。（）

3.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用包含在物业服务费中。（）

4.业主委员会必须由全体业主直接选举产生。（）

5.物业服务企业对小区内的治安承担全部责任。（）

6.未经业主大会同意，物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。（）

7.专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。（）

8.物业企业可以随意调整物业服务费。（）

9.业主大会和业主委员会的决定，对全体业主具有约束力。（）

10.物业绿化养护只需要定期浇水就行。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述物业服务企业的服务内容。

答：包括物业共用部位、共用设施设备的维修养护；环境卫生管理；公共秩序维护；绿化养护管理；物业档案资料管理；以及按照合同约定提供的其他服务。

2.物业承接查验的重要性是什么？

答：明确交接双方的责任和义务，保证物业具备正常使用功能，保障业主权益。避免后期因物业问题产生纠纷，为物业服务顺利开展奠定基础。

3.简述业主大会召开的条件。

答：物业管理区域内已交付的专有部分面积超过建筑物总面积50%；或者首套房屋交付已满两年且交付的专有部分面积超过建筑物总面积20%时，应当召开首次业主大会。定期会议按业主大会议事规则规定召开