2025年重庆市保安员上岗资格证考试题库及答案(完整).docxVIP

2025年重庆市保安员上岗资格证考试题库及答案(完整)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，发现一名可疑人员，以下做法正确的是：()

A.立即将其制服并报警

B.追踪该人员并报告

C.立即回避，避免冲突

D.查看其身份证件

2.保安员在工作中遇到客户投诉，以下做法正确的是：()

A.不予理睬，继续工作

B.拒绝接待，表示自己无能为力

C.主动倾听，耐心解释

D.对客户进行辱骂

3.保安员在处理突发事件时，以下做法错误的是：()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取果断措施，确保人员安全

C.忽视现场情况，盲目行动

D.寻求支援，配合其他部门

4.保安员在执行任务时，以下行为正确的是：()

A.私自接受他人馈赠

B.随意更换工作地点

C.严格遵守工作纪律，认真履行职责

D.在工作时间从事与工作无关的活动

5.保安员在遇到火灾时，以下做法正确的是：()

A.随意逃生，不顾他人

B.使用灭火器进行灭火

C.立即报警，组织人员疏散

D.离开现场，避免危险

6.保安员在巡逻时，发现有人非法携带危险品，以下做法正确的是：()

A.查询其身份，了解情况

B.强行将其物品没收

C.通知相关部门处理

D.离开现场，避免冲突

7.保安员在处理客户纠纷时，以下做法正确的是：()

A.偏袒一方，加剧矛盾

B.忽视纠纷，继续工作

C.公正处理，寻求双方满意解决方案

D.对客户进行侮辱

8.保安员在遇到紧急求助时，以下做法正确的是：()

A.推脱责任，表示自己无法帮忙

B.立即响应，提供帮助

C.拨打求助电话，等待救援

D.忽视求助，继续工作

9.保安员在执行任务时，以下行为正确的是：()

A.随意泄露客户信息

B.未经允许擅自进入客户私人区域

C.保守客户秘密，尊重客户隐私

D.对客户进行不当言语和行为

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理突发事件时，以下哪些措施是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取果断措施，确保人员安全

C.忽视现场情况，盲目行动

D.寻求支援，配合其他部门

11.以下哪些属于保安员应遵守的职业道德？()

A.诚实守信，不泄露客户信息

B.尊重客户，维护客户合法权益

C.私自接受他人馈赠

D.保守客户秘密，尊重客户隐私

12.在巡逻检查中，保安员应关注哪些安全风险？()

A.火灾隐患

B.窃盗风险

C.爆炸风险

D.网络安全风险

13.以下哪些行为是保安员在遇到客户投诉时应避免的？()

A.主动倾听，耐心解释

B.忽视投诉，继续工作

C.公正处理，寻求双方满意解决方案

D.对客户进行辱骂

14.保安员在执行任务时，以下哪些情况需要立即上报？()

A.发现可疑人员或物品

B.紧急情况，如火灾、盗窃等

C.工作中的小错误，如迟到等

D.发现客户隐私泄露

三、填空题(共5题)

15.保安员在巡逻时，应当严格遵守巡逻路线和巡逻时间，不得擅自离开岗位，特殊情况需离开岗位时，应向（）请假。

16.在执行任务时，保安员发现客户财物丢失，应立即（）。

17.保安员在遇到紧急情况需要救援时，应首先（）。

18.保安员在执行任务时，应当佩戴（）。

19.保安员在巡逻时，应当对可疑人员进行（）。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以擅自进入客户的私人区域进行搜查。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，可以随意改变巡逻路线和巡逻时间。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不听取客户的意见，直接做出判断。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以携带个人武器，如枪支、刀具等。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.问：保安员在遇到紧急情况时，应当如何处置？

26.问：保安员在处理客户投诉时应遵循哪些原则？

27.问：保安员在执行夜间巡逻任务时，应注意哪些事项？

28.问：保安员在遇到自然灾害时，应如何协助救援？

29.问：保安员在维护秩序时，如何处理群体性事件？

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