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融入护理志愿服务的医疗设备维护管理方案

医疗设备是医院开展诊疗活动的核心硬件支撑，其运行稳定性、安全性直接影响医疗质量与患者安全。当前医院设备管理面临“设备种类多、维护难度大、故障响应不及时、老化设备处置不规范”等问题，而护理人员作为设备直接使用者，其专业视角与服务热情可成为设备维护管理的重要补充力量。本方案在“全周期管控、预防性维护、高效化响应、安全化运行”核心目标基础上，融入护理志愿服务体系，构建“专业团队+志愿力量”协同联动的设备维护管理模式，进一步提升管理效率与服务覆盖面。

方案核心目标（新增志愿服务相关目标）

设备运行保障目标：全院在用医疗设备完好率≥98%，关键设备（如呼吸机、除颤仪、手术设备）故障停机时间≤2小时/月，设备应急调用响应时间≤30分钟，护理志愿服务参与设备日常巡检覆盖率≥80%，确保诊疗活动不受设备故障影响。

维护效率提升目标：预防性维护计划执行率100%，设备维护记录完整率100%，护理志愿者协助完成设备使用指导、维护记录整理等工作占比≥30%，通过信息化管理与志愿协作使维护工单处理效率提升35%，维护成本较上年度降低15%。

安全风险防控目标：医疗设备安全隐患排查覆盖率100%，隐患整改率100%，护理志愿者参与安全隐患初筛占比≥40%，设备相关不良事件（如漏电、参数异常导致的诊疗风险）发生率≤0.2%，年度设备安全检测合格率100%。

志愿服务协同目标：组建一支不少于50人的专业化护理志愿服务队，志愿者年度服务时长人均≥60小时，设备维护相关志愿服务满意度≥92%，形成“专业引领、志愿补充、常态运转”的协同管理机制。

组织架构与职责分工（新增志愿服务相关层级）

在原有“决策层-统筹层-使用层-第三方协作层”基础上，新增“护理志愿服务层”，明确其定位与职责，实现与现有管理体系的无缝衔接。

组织层级

组成人员

核心职责

领导小组（决策层）

分管设备副院长、设备科主任、医务科主任、护理部主任、财务科主任、护理志愿服务队负责人

1.统筹审批护理志愿服务融入设备维护管理的实施方案；2.协调志愿服务经费、物资保障；3.审核志愿服务考核结果与激励措施；4.解决志愿服务与专业管理协同中的重大问题。

执行小组（统筹层）

设备科副主任（任组长）、设备科工程师（按设备类型分组）、信息科专员、临床科室设备联络人、护理志愿服务队骨干（3-5人）

1.制定护理志愿服务具体工作细则（如服务内容、流程、标准）；2.组织志愿者培训与考核；3.分配志愿服务任务，协调志愿者与设备科、临床科室的工作衔接；4.监督志愿服务质量，汇总志愿工作数据。

护理志愿服务层

医院在职护理人员（为主）、退休护理人员、护理专业实习生（为辅），按服务领域分为“巡检志愿组”“指导志愿组”“记录志愿组”

1.巡检志愿组：协助开展设备日常巡检（如检查设备外观、电源、指示灯状态），发现异常及时上报；2.指导志愿组：协助新入职医护人员、患者及家属掌握基础设备使用方法（如血压计、血糖仪、输液泵操作）；3.记录志愿组：协助整理设备维护记录、报修工单信息，录入信息化平台，确保数据完整；4.参与设备维护宣传活动（如科普设备使用安全知识）。

临床科室（使用层）

科室主任、护士长、设备使用人员、护理志愿者（科室派驻）

1.安排科室护理志愿者参与本单元设备巡检、使用指导工作；2.对志愿者发现的设备问题进行初步核实，协助提交报修申请；3.为志愿者提供工作支持（如提供设备操作手册、指定专人对接）。

第三方协作层（支持层）

设备供应商工程师、第三方检测机构、维修服务商、志愿服务领域专家（如高校社工专业教师）

1.为护理志愿者提供设备维护基础培训支持（如讲解设备原理、常见故障识别）；2.协助设计志愿服务风险防控方案；3.对志愿服务效果进行专业评估，提出优化建议。

护理志愿服务融入设备维护管理的实施内容与流程

（一）第一阶段：护理志愿服务队伍建设（前置准备）

1.志愿者招募与筛选

招募条件：①认同设备维护管理目标，有责任心与服务热情；②在职护理人员需具备1年以上临床工作经验，熟悉常见医疗设备（如监护仪、输液泵）使用；③退休护理人员需身体健康，具备设备基础认知；④护理专业实习生需经学校推荐，掌握基础护理操作与设备安全知识；⑤无医疗行业不良记录，遵守医院志愿服务管理制度。

招募流程：①护理部、设备科联合发布招募公告（医院内网、公众号、科室通知），明确服务内容、时长要求、激励措施；②志愿者提交《护理志愿服务申请表》（注明意向服务组别、可服务时间）；③执行小组联合护理部进行筛选（审核资质、面试沟通），优先选择设备