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催收沟通话术技巧指南.pptx

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    汇报人：催收沟通话术技巧指南

    -协商费用减免长期应对策略催收话术实例注意事项持续跟进与反馈合理规划财务保持耐心与信心及时求助与互助避免极端行为目录珍惜并努力工作培养理财习惯寻求第三方协助

    PART.1保持冷静与明确表达

    保持冷静与明确表达稳定情绪面对催收压力时，避免情绪化回应，保持理性沟通承认逾期明确表达对逾期事实的认知，展现还款意愿而非逃避态度争取时间请求合理缓冲期，例如目前正在筹集资金，能否给予天时间安排？

    PART.2提出可行还款方案

    提出可行还款方案1分期请求：根据实际能力提出分期计划，如剩余欠款能否分期，每月偿还元？延期协商：若短期无力偿还，可协商延期，例如本月收入延迟，能否将还款日

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