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用户研究伦理规范与职业素养考核题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在用户研究中，未经用户明确同意，将其个人信息用于商业目的属于哪种伦理违规行为？

A.无知违规

B.利益冲突

C.隐私侵犯

D.数据滥用

答案：C

解析：未经用户明确同意将个人信息用于商业目的直接违反了用户隐私权，属于典型的隐私侵犯行为。其他选项中，无知违规指研究者未能充分了解研究伦理要求；利益冲突指研究者因个人利益影响研究客观性；数据滥用指研究者在数据处理中存在不当行为，但不特指未经同意使用个人信息。

2.当用户在访谈中表达不愿意被拍摄录音时，研究者应如何处理？

A.坚持拍摄录音以留存完整记录

B.向用户解释拍摄录音的必要性后继续

C.尊重用户意愿，改用手写记录

D.告知用户这是行业惯例，必须拍摄

答案：C

解析：用户研究强调知情同意原则，当用户明确拒绝时，研究者必须尊重其意愿。改用手写记录既能保证记录完整性，又符合用户隐私要求。其他选项中，A和D无视用户意愿；B虽然解释必要性，但未明确表示尊重用户选择；D将行业惯例作为强制理由，违背伦理原则。

3.在设计用户测试任务时，以下哪种做法最符合伦理要求？

A.设计带有引导性的任务以加速测试进程

B.对完成测试的用户给予不当的利益诱惑

C.确保任务描述清晰且无歧义

D.故意设置陷阱以评估用户反应

答案：C

解析：伦理要求研究设计应客观公正，任务描述必须清晰无歧义，避免误导用户。其他选项中，A的引导性任务扭曲真实用户行为；B的利益诱惑可能诱导用户为奖励而表现不当；D的陷阱设计违背真实用户研究目的。

4.研究者将用户访谈记录用于内部培训时，是否需要再次获得用户同意？

A.无需，因为仅用于内部培训

B.需要，除非已签署通用同意书

C.视情况而定，若内容涉及敏感信息则必须

D.无需，但需匿名化处理

答案：B

解析：伦理要求明确区分研究用途和二次用途。即使仅用于内部培训，若原始同意书未涵盖二次用途，仍需补充同意。其他选项中，A和D忽视原始同意范围；C的视情况模糊不清；D的匿名化处理若仍可识别用户，仍需同意。

5.当用户在研究中提出尖锐批评时，研究者应如何回应？

A.避免回应以避免冲突

B.表示理解但坚持研究结论

C.质疑用户的批评动机

D.立即停止研究并道歉

答案：B

解析：伦理要求尊重用户意见，即使批评尖锐也应保持专业态度。表示理解体现同理心，但研究结论需基于数据支撑。其他选项中，A逃避责任；C质疑动机侵犯用户话语权；D过度反应破坏研究关系。

6.在用户研究报告中呈现用户引言时，是否需要匿名化处理？

A.无需，只要不泄露身份信息即可

B.需要，除非用户明确允许公开

C.视报告用途而定，学术报告必须匿名

D.无需，但需获得用户署名授权

答案：B

解析：伦理要求默认保护用户隐私，除非用户明确同意公开。学术报告等特殊用途需额外授权。其他选项中，A的不泄露身份标准模糊；C的必须匿名过于绝对；D的署名授权与隐私保护存在矛盾。

7.当用户在研究过程中表达情绪波动时，研究者应如何应对？

A.视为研究数据直接记录

B.建议用户休息后继续

C.表达关心并协助处理情绪问题

D.告知这是测试的正常反应

答案：C

解析：伦理要求关注用户福祉，情绪波动可能表明用户受研究影响过大。表达关心体现同理心，必要时可调整研究计划。其他选项中，A忽视用户状态；B简单建议缺乏专业性；D的正常反应论调可能加剧用户压力。

8.研究者参与竞品分析时，是否可以匿名使用竞品服务收集数据？

A.可以，只要不违反竞品协议

B.不可以，涉及竞品需明确身份

C.可以，但需声明数据来源

D.不可以，属于不正当竞争行为

答案：B

解析：伦理要求研究行为透明，匿名使用竞品可能误导用户或违反公平原则。竞品分析应基于公开可获取的信息。其他选项中，A和C的匿名做法模糊道德界限；D的竞争定性不准确。

9.在招募用户参与研究时，以下哪种承诺最符合伦理要求？

A.承诺提供高额报酬以吸引用户

B.承诺研究结果将完全公开透明

C.承诺研究过程绝对无压力

D.承诺研究数据完全保密

答案：B

解析：伦理要求诚实沟通，完全公开透明最符合学术诚信。其他选项中，A的高额报酬可能扭曲用户动机；C的绝对无压力承诺不切实际；D的完全保密承诺在现实中难以保证。

10.当用户要求删除其研究数据时，研究者应如何处理？

A.拒绝，因为数据已归档

B.立即执行删除，但保留分析记录

C.要求用户书面说明原因后删除

D.告知用户数据归机构所有不可删除

答案：B

解析：伦理要求尊重用户数据控制权，删除请求应立即执行。保留分析记录但删除原始数据符合研究完整性