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摘要
随着人们精神文化需求的多样化，全国各地掀起了建设城市新型公共阅读
空间的热潮。它是构建书香社会、促进全民阅读的新场所，越来越多的公共阅
读空间嵌入了商圈、景区，让公共文化服务真正实现了“零距离”。新型阅读
空间建设的初衷是为满足人们个性化、多样化的阅读需求。因此在“以用户为
中心”的服务理念下，用户满意度对新型公共阅读空间的可持续发展至关重
要。然而，新型公共阅读空间作为新生事物，相关研究刚刚起步，且研究多集
中于基础理论上，对服务对象的研究还较少。基于此，本研究从用户角度出
发，以天津市
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