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湖南邮政社招笔试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种邮件不属于邮政普遍服务业务？

A.挂号信

B.包裹

C.特快专递

D.平信

2.邮政储蓄银行的英文简称是？

A.PSBC

B.ABC

C.ICBC

D.BOC

3.中国邮政的标志颜色是？

A.绿色

B.红色

C.蓝色

D.黄色

4.邮件投递的最后环节是？

A.收寄

B.分拣

C.运输

D.投递

5.邮政业务的营业时间一般是？

A.8:00-18:00

B.9:00-17:00

C.8:30-17:30

D.9:30-18:30

6.中国邮政的客服电话是？

A.11185

B.12305

C.95580

D.11183

7.以下哪种业务不属于邮政增值业务？

A.邮乐购

B.报刊订阅

C.商务汇款

D.代发工资

8.邮政储蓄银行的定期存款期限不包括？

A.3个月

B.6个月

C.9个月

D.1年

9.中国邮政的企业使命是？

A.情系万家，信达天下

B.人民邮政为人民

C.服务三农，助力发展

D.创新服务，引领未来

10.邮件的重量限制一般是？

A.2千克

B.3千克

C.5千克

D.10千克

答案：1.C2.A3.A4.D5.C6.A7.B8.C9.B10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政业务包括以下哪些？

A.函件业务

B.包裹业务

C.汇兑业务

D.储蓄业务

2.邮政储蓄银行的业务范围有？

A.存款

B.贷款

C.结算

D.信用卡

3.中国邮政的网络包括？

A.营业网点

B.投递网络

C.运输网络

D.信息网络

4.以下属于邮政特色业务的有？

A.国际小包

B.思乡月

C.中邮保险

D.集邮业务

5.邮政投递员的职责有？

A.准确投递邮件

B.及时反馈信息

C.维护投递设备

D.开发新客户

6.邮政储蓄银行的理财产品有？

A.货币基金

B.债券基金

C.股票基金

D.混合基金

7.中国邮政的企业文化包括？

A.企业精神

B.企业使命

C.企业价值观

D.企业愿景

8.邮件收寄的方式有？

A.窗口收寄

B.上门揽收

C.自助收寄

D.智能收寄

9.邮政储蓄银行的服务渠道有？

A.营业网点

B.网上银行

C.手机银行

D.电话银行

10.中国邮政的品牌形象包括？

A.绿色邮政

B.放心邮政

C.便捷邮政

D.温馨邮政

答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.邮政储蓄银行是国有商业银行。（）

2.中国邮政的包裹业务只收寄国内包裹。（）

3.邮政投递员可以随意更改邮件投递地址。（）

4.邮政储蓄银行的定期存款利率随市场波动。（）

5.中国邮政的企业文化只在内部传播。（）

6.邮件的寄递速度与重量无关。（）

7.邮政储蓄银行的信用卡可以透支消费。（）

8.中国邮政的标志是由英文和中文组成。（）

9.邮政投递员投递邮件时不需要核对收件人信息。（）

10.邮政储蓄银行的理财产品收益固定不变。（）

答案：1.√2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述邮政储蓄银行的主要业务。

答：包括存款、贷款、结算、信用卡、理财等业务。

2.邮政投递员的工作流程是什么？

答：接收邮件、分拣、投递、反馈信息等。

3.中国邮政的服务理念是什么？

答：情系万家，信达天下，人民邮政为人民。

4.邮政储蓄银行的定期存款有哪些特点？

答：收益稳定、期限多样、安全性较高。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高邮政储蓄银行的客户满意度？

答：提升服务质量，丰富产品种类，加强员工培训，优化网点布局。

2.谈谈邮政投递服务中存在的问题及改进措施。

答：问题如延误、信息不准确等。改进可加强管理，优化流程，提高投递员素质。

3.怎样推广邮政的特色业务？

答：加大宣传力度，创新营销方式，与客户互动，突出特色优势。

4.邮政储蓄银行如何应对金融市场竞争？

答：提升竞争力，创新产品服务，加强风险管理，拓展客户群体。