基于大数据和服务设计思维的城市治理创新.pdfVIP

基于大数据和服务设计思维的城市治理创新.pdf

此“经济”领域文档为创作者个人分享资料,不作为权威性指导和指引,仅供参考
  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

第44卷第34期山西建筑Vol.44No.34

2018年12月Dec.2018·9·

SHANXIARCHITECTURE

10096825(2018)34000902

文章编号:

基于大数据和服务设计思维的城市治理创新★

12,3

张雅婷汪军

(1.华东理工大学艺术设计与传媒学院,上海200237;

2.华东理工大学,上海200237;3.同济大学上海国际设计创新研究院,上海200092)

摘要:围绕城市治理问题,运用大数据分析和服务设计方法进行城市治理模式创新,为其提供实用解决方案,通过对城东新城规

划案例的分析和经验的总结,进一步验证了数据价值与服务设计协同创新的应用趋势。

关键词:大数据,服务设计,城市治理创新,城市规划

中图分类号:TU984文献标识码:A

1概述车分布数据,通勤最后1km不再成为问题。数据共享令社会安

全问题得到有效干预,与公安部联合建立紧急发布平台,基于用

城市治理就是将治理运用于城市公共事务管理的过程,以政

府为主题,对城市的运转和发展所进行的决策引导、规范协调、服户的定位和失踪地点的匹配,投放人口失踪信息,同时让用户提

供数据反馈,进一步提升事件的响应效率,全力保障弱势群体的

务与经营行为,它涵盖了经济、社会、文化、生态等领域的多元化

[1]安全。

目标,是一个复杂的管理系统。在国内的城市化发展进程中,

城市出现了政府职能失调、城乡经济失衡、道路交通堵塞、人居环2.2服务设计促进城市治理创新

境污染、基础设施老化等一系列问题。服务设计是以用户为中心的体验设计方法,借助不同的接触

面对这些错综复杂的挑战,传统的城市治理模式缺乏协同效点,以体验式的设计令人感到愉悦,并且产生更多服务创新的机

应,而大数据和服务设计的参与有助于给出合理的解决方案。精会。体验和系统是服务设计流程中的两大要素,默契与协同则是

[4]

确可靠的大数据处理能力让城市治理形式走向精细化治理,将数服务设计创新的两大关键。

[2]服务设计可以在以下方面介入城市治理:第一,提升服务思

据加工成信息,将信息提炼成智能,以智能支持决策。而服务

设计作为一种创新工具,正在以参与社会创新的方式介入城市治维。城市治理的目的是使民众得到更好的生活,服务设计的核心

理,创造与改善服务体验,进而迈向智慧城市。则是以人为本,两者在一定程度上是非常契合的,运用设计调研

方法,洞察民生需求及未来期望发展的方向,来提升政府在制定

2大数据与服务设计协同创新

政策方面的前瞻性。第二,优化服务体验。使用服务蓝图、用户

如图1所示,一方面原生数据经过整合、分析、共享产生数据

旅程图等服务设计方法,来分析各服务接触点的体验流程,根据

价值,为全面城市治理做出相应的评估与预测;另一方面以服务

调研数据形成用户画像,发掘用户通点,

文档评论(0)

与您共享 + 关注
实名认证
服务提供商

我的文档主要集中的行业是石油化工和安全生产,从事石油化工行业并且取得了中级注册安全工程资格。精通炼油工艺方面的工艺、安全、设备。希望通过平台共享自己的知识和经验。

1亿VIP精品文档

相关文档