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项目管理：PMP认证考试备考指南

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在项目管理中，干系人期望管理的核心是什么？

A.完全满足所有干系人的需求

B.通过有效沟通协调干系人之间的冲突

C.仅关注高层管理者的期望

D.排除与项目目标无关的干系人

2.PMBOK指南中，哪个过程组主要负责识别、分析和应对项目风险？

A.启动过程组

B.规划过程组

C.执行过程组

D.收尾过程组

3.在敏捷项目管理中，Sprint评审会议的主要目的是什么？

A.计划下一个Sprint的工作

B.审查当前Sprint的成果并收集反馈

C.进行团队绩效评估

D.确定项目预算调整

4.关键路径法（CPM）的核心概念是什么？

A.计算项目的总时差

B.确定项目中最长的任务序列

C.优化资源分配

D.预测项目完工日期

5.当项目面临范围蔓延时，项目经理应采取哪种措施？

A.接受额外的需求并调整计划

B.通过变更控制流程管理范围变更

C.忽略新的需求以保持原计划

D.请求客户暂停项目

6.STAR原则在描述项目成功案例时应如何应用？

A.首先说明项目背景（Situation），然后是任务（Task），接着是行动（Action），最后是结果（Result）

B.先说结果，再补充背景和行动

C.仅关注行动和结果

D.只描述项目背景和任务

7.在挣值管理（EVM）中，成本绩效指数（CPI）的公式是什么？

A.CPI=EV/AC

B.CPI=PV/AC

C.CPI=AC/EV

D.CPI=BAC/EV

8.六西格玛管理方法的核心目标是什么？

A.将项目周期缩短到最短

B.将缺陷率降低到百万分之三点四

C.提高团队士气

D.增加项目预算

9.当项目团队出现沟通障碍时，项目经理应如何解决？

A.强制团队成员使用统一的沟通工具

B.通过团队建设活动增强信任

C.将责任推给团队成员

D.减少沟通频率以避免冲突

10.项目章程的主要作用是什么？

A.详细描述项目范围

B.授权项目经理动用组织资源

C.制定项目进度计划

D.确定项目预算

二、多选题（共5题，每题3分）

1.项目管理三角形的三个核心要素是什么？

A.时间

B.成本

C.范围

D.质量

E.风险

2.在敏捷开发中，哪些活动属于Sprint周期？

A.Sprint计划会议

B.每日站会

C.Sprint评审会议

D.Sprint回顾会议

E.需求分析会议

3.项目风险管理的四个主要步骤是什么？

A.风险识别

B.风险定性分析

C.风险定量分析

D.风险应对规划

E.风险监控

4.干系人分析的主要目的有哪些？

A.识别所有干系人

B.评估干系人的影响力和利益

C.确定干系人参与项目的程度

D.制定干系人参与策略

E.跟踪干系人态度变化

5.项目收尾阶段的主要工作包括哪些？

A.正式关闭项目或阶段

B.完成最终交付物

C.进行项目绩效评估

D.释放项目资源

E.编写项目总结报告

三、案例分析题（共3题，每题10分）

1.案例背景：某IT公司承接了一个政府项目的软件开发工作，项目预算为500万元，计划周期为12个月。在项目执行过程中，客户突然提出增加多个新功能，导致项目范围扩大，团队工作量增加。项目经理小张试图通过变更控制流程管理范围变更，但客户坚持要求立即实施，否则项目将面临延期和超支的风险。

问题：

1.小张应如何应对客户提出的范围变更？

2.如果客户拒绝遵循变更控制流程，小张可以采取哪些措施？

3.该案例中体现了哪些项目管理原则？

2.案例背景：某制造企业计划实施一套新的ERP系统，项目经理李女士组建了一个跨部门的实施团队，包括IT、财务、生产等部门人员。在项目初期，团队成员之间沟通不畅，导致项目进度缓慢。李女士发现部分团队成员对项目目标理解不一致，且对新技术存在抵触情绪。

问题：

1.李女士应如何改善团队沟通？

2.她可以采取哪些措施提高团队成员的参与度？

3.该案例中可能存在哪些干系人冲突，如何解决？

3.案例背景：某建筑公司正在修建一座商业综合体，项目原计划工期为18个月，但施工过程中遭遇了罕见的暴雨天气，导致部分工程延误。项目经理王先生发现项目成本超支，且客户对工期延长表示不满。团队内部也开始出现士气低落的情况。

问题：

1.王先生应如何应对暴雨天气带来的风险？

2.他可以采取哪些措施控制项目成本？

3.如何提升团队士气以应对项目压力？

答案与解析

一、单选题

1.B

解析：干系人期望管理的关键在于通过有效沟通协调不同干系人之间的期望和冲突，确保项目目